石景山“接诉即办”近期办了哪些事？
来源：石景山区创城办
时间：2022-05-26全区上下紧扣12345市民服务热线重点难点问题，坚持为民办实事，着力解决居民身边的操心事揪心事烦心事，各部门、各街道在解决涉疫问题、消除安全隐患以及维护公共设施等方面积极作为，持续加大工作力度。本周，我们选登了部分优秀案例，接下来，让我们一起来看一看。
一、解决涉疫问题
市民反映，自家居住在石景山区八角街道八角中里社区，近期个人健康宝出现弹窗的情况，希望相关部门帮助处理。八角街道接诉后，工作人员立即联系市民，核实具体居住位置、确认是否去过风险地区及弹窗编码等，耐心引导市民进行核酸检测，及时安抚恐慌情绪。针对此类问题，八角中里社区将相关政策张贴在社区出入口，广泛告知市民联系方式及解决方法，做好与市民的沟通对接，有效减少了人员聚集。市民对处理结果表示十分满意。
二、消除安全隐患
市民反映,石景山区五里坨街道南宫嘉园小区西侧小广场存在路灯柱损坏的情况，存在一定的安全隐患，希望相关部门尽快处理。五里坨街道接诉后，工作人员于1小时内到达现场查看情况，发现该问题确实存在，随后协调专业人员对路灯柱进行维修，并于当日下午修复完毕。市民对处理结果表示满意。
三、维护公共设施
市民反映，石景山区苹果园街道西山枫林小区内有个别路灯不亮，希望相关部门尽快处理。苹果园街道接诉后，工作人员第一时间进行实地查看，并制定维修方案，经过两个小时的修复，解决了路灯不亮的问题，为市民夜间出行提供保障。市民对处理结果表示非常满意。
（责任编辑：王健恩）
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