怀柔区琉璃庙镇持续开展“为民办实事 讲述12345”经验交流分享活动
来源：怀柔区文明办
时间：2021-12-24自《北京市接诉即办工作条例》正式实施开始，琉璃庙镇持续开展“为民办实事，讲述12345”经验交流分享大讲坛活动，积极改革探索“接诉即办”方式方法。近几周内，接诉即办大讲坛分别由综治办主任张连银、社会事务管理科科长李红、司法所所长石艳霞、统计所所长张栋明就“接诉即办”的工作经验和心得体会进行了分享、交流。
分享中，张连银从“三心”责任心、贴心、耐心，“三情”友情、亲情、真情，“三力”洞察力、协调力、突破力三方面分享了自身在“接诉即办”工作中总结出的工作原则；
李红从主动办抓落实、摸规律准施策、重细节强耐心、用心工作换位思考等四方面分享了自己的工作方法，并从“专业化”“肯担当”“敢创新”三方面呼吁加强七有五性落实；
石艳霞从自身工作出发，为大家介绍了《北京市接诉即办工作条例》立法背景、主要内容、10大特色亮点等，让大家进一步明确《条例》、学习《条例》并在接下来的工作中更好的实施《条例》；
张栋明以自身经验举例，从换位思考、沟通交流、耐心共情等三方面，分享了自己对“接诉即办”工作的心得，以换位换理解，以真诚赢满意。
通过近几周的“为民办实事，讲述12345”经验交流分享座谈，提高了本镇一线人员办件能力，促进好经验互帮互学，互助互促，助力于构建“民有所呼、我有所应”的群众满意型政府，努力形成解决基层社会治理难题的“琉璃经验”。
下一步，琉璃庙镇将持续开展“接诉即办”工作经验交流分享活动，积极改革探索工作方式方法，提升为民服务水平，增强服务意识。
（责任编辑：张旭敏）
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