2018年以来，门头沟区36家部门910个政务服务事项“一厅通办”，即每个综合窗口都能办理36家单位的业务，为群众快速办理的接件数达28544件。

　　据了解，门头沟区在“放管服”改革中，不断优化营商环境，2018年以来，门头沟区实现了36家部门910个政务服务事项“一厅通办”，即每个综合窗口都能办理36家单位的业务。同时，门头沟区建立完善新开办企业服务专区、市场准入服务专区、工程建设服务专区，在每个专区，多个相关部门的关联事项实行“一窗受理”，群众办事只对“一窗”，关联审批事项由工作人员在内部流转。实现了企业群众办事由“多门”向变“一门”转变，由“多窗”变“一窗”转变，由“找部门”向“找政府”转变。在此基础上，门头沟推行办事和咨询分离，开设了4个综合咨询窗口，强化自助服务区功能，进一步提高了政务服务效率。据了解，门头沟区为了全面提升政务服务水平，方便企业群众办事，44家区级审批部门全部进驻区综合服务大厅和专业大厅，部门进驻率达到100%。13个镇街的政务服务事项全部进驻本级政务中心。

　　门头沟区通过了统一政务服务LOGO、人员编码、服装、现场管理、工作制度、考核标准等“六统一”措施。自5月份开始运行，通过半年的实践，门头沟区区级政务大厅、镇街政务大厅，有效地实现了对外服务形象规范化、政务中心现场管理规范化、政务服务投诉处置规范化、政务服务队伍管理规范化、政务服务评价规范化。在全区20个政务服务大厅，统一设置了总服务台、学雷锋志愿服务岗、无障碍通道、无障碍卫生间等专门设施，完善了窗口服务区、自助服务区、等候休息区等软硬件设施。并通过运行“1+3”队伍建设工作机制，充分利用内部教育平台，搭建区级、镇街级、村居级三级政务服务队伍微信群，对全区600余名政务服务工作人员实现常态化网络教育培训，有力地统一了思想，提升了政务服务队伍的政策水平，增强了业务能力。

（责任编辑：张东霞）