民有所呼 我有所应——怀柔区泉河街道接诉即办让群众满意
来源：怀柔区文明办
时间：2019-06-19群众事，无小事。群众的托付背后是一份信任，更是一份责任，泉河街道不断推进“接诉即办”工作机制，让群众心声有回声，切实打通服务群众的“最后一公里”。
楼内广告及时清 扮靓社区美环境
近日，市民于女士反映，自家单元楼道里出现许多小广告，既影响小区环境，同时带来安全隐患，希望帮助解决。泉河街道接诉后，及时与物业公司取得联系，物业公司已于当日完成清理工作，并表示将加强小区物业管理，同时加大巡查力度，及时对楼道内小广告进行清理，市民于女士对处理结果表示满意。
台阶损坏业主忧 接诉即修效率快
近日，市民王先生反映，自家单元楼一层台阶损坏，影响居民出行，同时存在一定安全隐患。街道接诉后，立即责成街道城市建设办公室，快速处理，工作人员现场调派专业人员和设备材料，并于当日维修完毕，市民王先生对处理结果表示满意。
近年来，泉河街道高度重视居民群众诉求，建立健全“双办理”工作机制，在接诉即办工作中，讲效率、办实事、有落实、有回复，及时解决居民群众的问题，增加居民群众的满意度，真正做到“民有所呼，我有所应”。
（责任编辑：张东霞）
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