东城区为疫情下的忧郁心灵照进阳光
来源：东城区文明办
时间：2020-03-16“您好，这里是东城区抗击疫情心理援助热线，请问有什么可以帮助您的吗？”电话另一端传来一位女性微弱且沮丧的声音：“我春节前离家，独自到外地探亲，租住在当地公寓中。因为疫情，这里封村了，我无法与当地亲人会面，也不能返回自己家中，已经苦苦煎熬了15天。我非常绝望，甚至有自杀的想法……”
心理治疗师倾听着来电者的诉说，不时与她展开共情对话，疏解她内心的孤独、无助和恐惧。
据东城区精神卫生保健院副院长薛芬介绍，抗击疫情阻击战打响后，医院在第一时间启动心理干预应急预案，发挥专业优势，抽调责任心强、业务过硬的心理医生24小时轮流值守“全国公益心理援助热线”，为有需要的一线医务人员和群众提供心理咨询服务。新冠肺炎疫情防控期间，部分人会出现过度不安、恐惧、悲观，甚至焦虑、抑郁。若这些症状持续不见好转甚至加重，就需要心理危机干预和治疗。
求助心理医生走出困境
心理咨询师杨京梅曾接待过一个小伙子，他10天时间里3次来电话咨询。心理治疗师秉承“倾听、真诚、尊重”的治疗原则，了解来电者的内心痛苦，积极开展心理疏导和认知行为疗法，使他发现自己的认知偏差，为之输入正确信念，并指导他如何规律地生活和作息，全面客观地看待疫情。
后来，小伙子又一次打来电话：“我只有一件事，就是对治疗师说声‘谢谢’，感谢你在危机时刻帮助了我。”
薛芬表示，精神卫生工作和心理问题在疫情防控中非常重要，疫情带来的心理冲击不亚于病毒带给我们的危机。疫情越重、越广泛，心理问题越多、越普遍。“我们将根据新冠肺炎感染者、被隔离者和一线工作人员的需要，更好地开展心理援助工作。在这场没有硝烟却无比残酷的战役中，拥有积极健康的心态至关重要，这是我们战胜病毒的强有力武器。”
社区摸排送药上门
区精神卫生保健院是东城区唯一一家精神健康专科医院。疫情发生后，该院精防社区科科长黄健带领全体工作人员，针对各社区精神障碍患者的认知能力和自我防护能力较弱的情况，开展了更加深入、细致的工作，摸排了全区在册的精神障碍患者有无新冠肺炎确诊、疑似、密接、外地返京等情况，建立台账；开展随访，及时掌握患者动态信息，为不便出门的患者开展送药上门服务；以《致精神康复者和家属一封信》的形式开展疫情防控宣传教育，从六个方面对监护人，包括其他患者和家属在疫情防控期间需要注意的事项进行了详细安排和叮嘱。
黄健介绍，他们还为患者编写了朗朗上口、易学易记的顺口溜：精神患者不孤单，精防医生陪身边，微信视频常联系，非常时期多珍重，做好防护别担心，如有情况打电话，随叫随到不耽搁，共同面对不妥协，安全保障在心间。
（责任编辑：甄珍）
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