房山区：赠人玫瑰，手有余香
来源：房山区文明办
时间：2020-03-30
今年的春节假期很特别，伴随着新春佳节而来的，还有新冠肺炎疫情的突然爆发。因为新冠肺炎疫情，民众很容易出现紧张焦虑等情绪。为保护民众的心理健康水平，减少疫情带来的焦虑恐慌情绪，房山区总工会、区教育工会、区成人教育中心（区成人教育学会精神心理卫生教育委员会）联合北京市和润心理健康公益服务中心，开通了“抗击疫情，身心健康”心理援助公益热线。房山区教师专业发展处刘长云加入了心理援助热线组织，成为了一名心理援助热线志愿者。
为了尽量多地学习心理援助热线接线方面的知识和技能，她利用一切可以利用的时间学习，在接线前的五天时间里，她听学习音频1300多分钟，看学习视频1200多分钟。经过此番“恶补”，她对接线知识和技能有了了解，对接线工作基本胜任了。
在心理热线开通的这段时间里，她和其他志愿者一起通过电话，抚慰来话者不安的情绪，帮助他们理清纷乱的思绪，寻找解决问题的方法。通过咨询，看到来话者心情变得平静，思路变得清晰，重新恢复自信，她的心里总是充满了喜悦之情。
俗话说，赠人玫瑰，手有余香。在这个志愿者团队中，她一直在感受着来自队友暖心的鼓励、及时的指点和热情的帮助，让她有勇气坚持下来。在心理援助热线的工作中，她学习到了很多知识，在帮助别人的同时，自己也在成长。志愿者的服务工作没有任何的物质回报，这种自我的成长和助人之后的喜悦，就是对他们最好的回报。
（责任编辑：张东霞）
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