岁末年初，新型冠状病毒肺炎不期而至，冲淡了原本喜庆的节日气氛，打乱了人们喜迎佳节的脚步。疫情就是命令，良乡医院抗击新冠肺炎疫情战役打响，全体医务人员服从指挥，义无反顾投入抗击疫情战斗中。

　　医务处，作为整个医院医疗业务运作的核心管理部门，首当其冲进入紧张忙碌、不眠不休的战疫状态。为打赢这场没有硝烟的“战役”，在疫情来临的第一时间至今，科室上下齐心，始终坚定、无悔地奋战在防控一线，用实际行动诠释了医务工作者的使命和担当。

　　为保障医院医疗安全，保证抗击疫情和正常诊疗工作有序开展，医务处迅速反应，积极行动，1月20日即开始部署针对全院疫情防控的整体医疗工作，紧急制定出医院第一版新冠肺炎疫情防控工作方案。在处长吕世臣的带领下，医务处第一时间成立了疫情防控专班，负责协调全院各部门迅速制定医院防控各项工作预案、工作流程；深入动员培训医务人员并组建梯队；成立并启用院内会诊专家组，分为5个小组，24小时值守，随叫随到，为一线工作人员提供技术支持和会诊力量的保障，在新冠肺炎疾病的诊断上把好关；迅速成立了发热门诊120车组，设置一辆120专车，同时抽调6名工作人员，24小时随时待命，对良乡医院辐射范围内的所有需到发热门诊排查的发热、密接、疑似的新冠肺炎患者以及部分标本进行转运。

　　1月22日，医院感染疾病科发热门诊接诊了第一例高度怀疑的新冠肺炎病例。吕世臣迅速前往现场指导，从患者来院的预检分诊到医师接诊、病人隔离、检查检验、启动院内专家组会诊，从联系区疾控中心取样进行核酸检测、启动区级专家组会诊到病人转往收治医院，他整整48小时没有休息！内部沟通、外部联系、一切相关工作方案、流程在实战中完善，所有环节都在实战中不断被细化。

　　在接下来的每一天，对于吕世臣来说，最累的或许不是体力，而是每一个流程、制度的梳理，每一份数据的一一盘算，都需要脑子不停地转、不停地转，根本停不下来……

　　为应对疫情全面爆发的可能，院领导高瞻远瞩，利用尚未启用的新建外科综合楼建设新发热门诊。吕世臣同医务处副处长郝怀宇现场指挥，协同护理部、院感办等相关部门完成布局调整、人员调配、设备安装、科室搬迁及细化完善流程等各项工作，全程参与指导发热门诊建设。

　　除夕夜22点新外科楼一层发热门诊正式启用，将医院发热门诊接诊能力提升到了新的高度，为接踵而来的发热患者就诊高峰提供了有力保障。医务处统筹协调并组建14名医生第一批进驻发热门诊支援，随后陆续组建18人援鄂医疗队、50人支援区内定点医院医疗队及后续第二、三批支援发热门诊医疗梯队。

　　根据防控疫情需要，压缩门诊规模，控制就诊人数，摸底高风险操作减少感染风险，控制住院病人数量防止交叉感染，限制非急诊手术开展，维持急诊医疗秩序，缩减门诊留观输液，实行非急诊全面预约诊疗，关闭五官科病区、综合病区，合并重组神经内科、心内科、消化内科、泌尿外科等10个病区，新建4个呼吸与危重症医学科病区……一项项工作都需要现场深入论证，一个个环节流程都需要不断优化，一条条数据信息都需要及时报送，一个个措施都需要仔细安排和认真落实。

　　吕世臣以身作则，以院为家，带领科室人员夜以继日奋战坚守，忙碌的身影穿梭在院内各个门诊、病区，考察、讨论、协调、演练、落实、督导，实时更新各项医疗方案、流程，做到所有流程、预案环环相扣，确保疫情期间，医院抗击疫情及正常医疗工作平稳进行。

　　疫情打乱了医务处固有工作模式，同时也考验着科室工作人员的应变能力。医务处全体人员始终坚守在各自工作岗位，做好文件学习传达、医政管理、数据上报、病历质控等各项工作，随时处理紧急突发情况。

　　每个人都忙而不乱，紧盯所有线索，抽丝剥茧不放过任何细节，高风险患者的识别与安置、危急重症患者的处理、孕产妇的管理、新生儿的救治、透析患者的安全保障、生物安全的监管、输血安全的管理监督，一条条清晰明确的工作流程、一项项至关重要的工作制度伴随着疫情防控进展从传达、学习到沟通协调，从制定、部署到层层落实，这中间，倾注了医务处人员太多的心血和精力。

　　疫情初期，相关数据必须在早上5点以前完成上报，医务处张迪主动承担起疫情数据上报工作，牺牲了自己太多的休息时间，却毫无怨言。

　　齐凯俐负责孕产妇管理，她会同产科医护人员制定并不断完善新冠肺炎相关的孕产妇、新生儿的管理标准及孕产妇工作方案和相应工作流程，最早启动病区隔离留观病房，确保妇产科住院患者安全。

　　疫情期间，医院针对疫情防控工作需求的管理措施陆续实施，为患者就医带来了诸多不便，沟通需求与投诉的数量陡然上升。投诉管理中心工作人员24小时在岗值守，与投诉人进行沟通、解释，安抚情绪，积极维护医疗环境安全，确保医院在疫情期间未发生重大医疗纠纷及伤医事件。

　　在做好本职工作的同时，医务处还抽调多人参与医院其它岗位疫情防控工作。陆强带病坚持参加医院的筛查引导和体温测量工作；医院督导组每天都能看到佟燕英忙碌的身影；他们每个人，每个小组都在贡献，每个人，每个小组都在战斗，众志成城，抗击新冠肺炎。

　　医务处虽然不是一线科室，但所有工作都与一线科室息息相关。为取得抗击疫情的最后胜利，医务处所有工作人员齐心协力，团结协作，默默无闻，无私奉献，既有责任担当之勇、又有科学防控之智，既有统筹兼顾之谋、又有组织实施之能，他们用每个人的竭力付出，成就了一个完美团队的突出贡献。

　　（责任编辑：张东霞）