房山区家医团队的口头禅：“有事您说话”
来源：房山区文明办
时间：2020-07-07
“有事您说话！”每每听到这句话，都不禁让人们联想起小品演员郭冬临那热情憨厚的姿态与神情。时隔多年，这句话竟成了田建娜家医团队与签约居民之间沟通交流的口头禅。
田建娜，是房山区阎村镇社区卫生服务中心第二团队的全科医生，负责南梨园村1200余名居民的健康管理服务。通过签约服务，家医团队和社区居民之间建立起如朋友似亲人一般的关系。在日常签约门诊，田建娜耐心倾听每一位就诊居民的健康需求，详细了解近期的病情变化，提供个性化的治疗方案与健康指导。每次诊疗结束后，她总是一再叮嘱说：“我的健康通24小时开机，您有什么健康问题，随时打电话发微信，有事您说话！”
疫情期间，很多签约居民因畏惧不敢来门诊就医，田建娜和团队成员了解到这一情况后，积极行动起来，纷纷通过电话、短信、微信和身边医生APP等方式了解签约居民的健康状况，解答他们的问题，同时宣传疫情防控知识。其中签约服务微信群是最为活跃的，毕大爷家的二宝该打疫苗了，询问接种时间；患有高血压的李大妈弄不清降压药降脂药的服用方法……只要有咨询，团队成员都会在第一时间回复，最后还要附上一句“有事您说话”！
家医团队会在群里定期推送各种卫生防病小知识和健康保健小方法，通俗易懂、简单易学，签约居民学会后，还主动转发分享，使签约微信群真正发挥了交流沟通、传播健康知识的作用。
“有事您说话”，不只是家医团队成员的口头禅，他们深知，守护居民健康是家医团队的神圣职责，他们会用责任守护生命，以细节彰显服务，努力服务好辖区每一名居民。
（责任编辑：甄珍）
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