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岳海清:一名出租车司机的雷锋精神

撰写时间:2014-01-23 文章来源:首都文明网

  岳海清,男,汉族,1979年10月出生,中共党员,北京京朝出租汽车有限公司驾驶员。

  岳海清,驾驶京BK3197号出租车,自2006年从事出租汽车行业七年多的时间里,他遵纪守法,爱岗敬业,诚信服务,在工作中不断强化服务意识,他坚持弘扬北京精神,自觉坚定理想信念,模范履行党员义务,在平凡的工作岗位上,注重提高安全防范意识,规范运营,仪态端庄,面带微笑,尊重照顾不同需求的乘客,养成了使用礼貌用语的好习惯,服务好每一位乘客。

  岳海清常说:出租车属于窗口行业,他作为行业中的一员感到非常荣幸。出租汽车行业的服务影响着北京形象,驾驶员每天接触面广,这就要求我们任何时候都要摆正自己的位置,遵守驾驶员的职业道德,把乘客当成衣食父母,用最好的心态服务他们,向全世界展现我们的风采。

  在实际工作中,岳海请信守自己的诺言,安全行车近百万公里。他带头服务群众,积极参与公益活动。在营运中遇到老弱病残的乘客,他总是热心照顾。去年8月的一天,他行车到人民医院门口,两位大人和一个孩子打车,上车后马上询问,去机场要多少钱,岳海清说打表走车。上车后得知他们一家人是从四川来北京给孩子看白血病,已花掉家里所有的钱,现已向朋友借了很多,当时他非常同情他们,决定免费把他们送到机场。到机场后他们要给钱,岳海清没要,说这是免费的,把钱留给孩子看病吧,希望他们早日把孩子的病治好,并把电话给了他们,如果再来北京,他会免费接送,乘客万分感激。

  一次营运中,岳海清行驶到军博时,遇到两位60岁以上的老人打车,老人行李很多,岳海清让他们先上车,并帮着把行李放进后备厢,交谈中岳海清得知他们要到西客站,说是从四川来去上海看孩子,火车再有几十分钟就要开了,他安慰老人说,在不违反交通规则的情况下尽量为你们争取时间,到站后他又帮助老人搬运行李,让他们迅速进站,赶在了发车之前上了火车。这趟活儿,他没有收取乘客的费用,老人对他的行为很感动。类似的事情还很多,公司经常接到乘客的表扬电话,感谢有这样的公司、这样的领导和团队。

  岳海清自2009年至今,免费接送身患癌症的宋清珍老人到医院看病,还帮助挂号、排队、取药,住院护理,经常耽误运营,他没有任何怨言,而是默默地奉献。每逢年节还买上礼物到老人家看望,老人感动得不知如何是好,老人说:“我的亲儿子都没有时间来陪我,他就是我的亲儿子。”岳海清在日常运营中说,不论遇到什么样的乘客,他都满强热情,有人说他是傻子,他说,遇到乘客有困难不帮忙,我的良心过不去。

  岳海清带头遵纪守法,注重维护行业形象,正义感强,带头弘扬正气。岳海清说作为一名共产党员,理应发挥模范带头作用,以高标准的服务质量来要求自己,用实际行动和最真诚的服务迎接每一位乘客。