万玉新，男，1970年12月出生，中共党员，北京市公安局通州公安分局梨园派出所民警。

　　万玉新从警23年了，先是在崇文当片儿警，后又调到梨园派出所，管辖的区域变了，可他那颗全心全意为人民服务的心始终如一。老人生病，他随叫随到，送医陪诊；他与居民亲如一家，节假日经常带着妻儿，拿上礼物去看望老人；居民无法享受退休政策，他上下奔走，帮忙协调……他以不变的热情恪守亲民爱民的誓言。万玉新把居民放在心里，大家也从心里爱戴他。用居民的话说：“这个片儿警很善良，好人会有好报的！”

　　在通州区梨园三间房社区，居民们有事总是最先想起一个人，年轻人叫他“老万”，80岁的奶奶也叫他“老万”。居民眼中这个“万能”的“老万”，就是北京市公安局通州分局梨园派出所民警万玉新。万玉新的手机24小时开机，不论白天黑夜，只要有居民求助，他总是第一时间赶到现场。

　　基层派出所的片儿警一年到头忙碌的都是家长里短、鸡毛蒜皮的事儿，可在万玉新眼里，群众的事儿再小也是大事儿，桩桩件件他都尽心尽力去办，他在群众中的威信也就在这点点滴滴中汇聚起来。

　　老人的晚年因他不再孤单无助

　　提起万玉新，家住梨园东里北区的66岁老人张佩卿竖起了大拇指，满脸洋溢着幸福的微笑：“他就是我儿子。”

　　张佩卿和老伴本是青海人，张佩卿老人心脏不好，在高海拔地区生活心脏常感不适，于是和老伴搬来通州定居。老两口无儿无女，在北京没有亲戚，平日里也没什么人来探望，逢年过节的时候，老两口看到别人家里热热闹闹的，自己家里冷冷清清，心里很不是滋味。

　　2006年，万玉新接管梨园社区的工作，他在入户走访的时候，发现这对夫妇年老多病，身边没人照顾，就留下了自己的名片，让老人有事随时给他打电话。一来二去，老两口和万玉新越来越熟识了。

　　老太太除了心脏病之外，颈椎也不好。老爷子因为白内障，左眼失明，右眼仅剩0.1的微弱视力。老两口生活中相互照顾，还算过得去，最发愁的是看病，万玉新只要知道都会主动开车带老人去医院，挂号、交费、取药这些跑腿的事儿，他全包了。

　　去年夏天的一个晚上8点多钟，万玉新突然接到老爷子打来的电话，说老伴儿病了，上吐下泻，还发烧。本来不想给他打电话，怕影响他第二天上班，可老伴儿病得很重，自己走不动路，只好麻烦他了。

　　万玉新忙说：“您随时找我，没事儿。我马上到。”挂断电话，他和妻子赶紧开车带着老人直奔潞河医院急诊科。潞河医院确诊不了，他又连夜送老人去北大医院。

　　万玉新说：“老太太生病，我一般会带着我妻子去，都是女同志方便照顾。”万玉新的妻子卢皓，以料理家事为主，时间充裕。片警的工作比较琐碎，万玉新一忙不过来就指派妻子陪同老人去医院就诊。贤惠热心的卢皓完全是个“替补队员”，随时准备接受任务，毫无怨言。万玉新笑着说：“我爱人对老人的付出比我多。”

　　张佩卿和老伴体弱多病，日常生活中自然有很多不便，万玉新经常帮二老买菜，做些搬运白菜一类的繁重家务活。节假日，别人都是去看望自己的父母，而万玉新为了让张佩卿老两口感受到其乐融融的天伦之爱，经常是带上礼物，和妻子、儿子一起去看望这对老人。妻子帮助老太太收拾家务、做饭，孩子陪老爷子玩游戏，万玉新把漏水的龙头拆掉，换上新的。中午，大家坐在一起吃个团圆饭、聊聊天，素日冷冷清清的家回荡着欢声笑语，超越血缘的关爱温暖着两位老人的心。张佩卿老人总说：“他就是我的亲儿子，我们在一起就像三代同堂的一家人一样。”

　　奔走三年为下岗夫妇讨要养老金

　　当好片儿警，首先要串百家门、认百家人、知百家事。在万玉新负责的辖区内，每家每户的情况他都装在心里，处境不好的家庭，他都会竭尽所能地给予帮助。

　　6年前，王某和老伴崔某提前下岗，单位一直没给两人发放退休金，王某曾经多次到有关部门反映问题，但由于种种原因始终没能解决。万玉新刚到梨园派出所不久就认识了这对夫妻，因为王某每次上访都是万玉新接到通知，从市里把他接回来的。

　　万玉新了解到，这对夫妻的特殊情况属于历史遗留问题，很难按照现有政策来解决。但是，难以解决也不能视而不见，这一家人的生活困难是明摆着的。王某和老伴都是60多岁的年纪了，身体都不好。他们有一个女儿，在一家企业上班，月工资2000多元。女婿腰椎间盘突出，不能干力气活儿，在家待业。靠2000多元养活一家五口，还得供外孙女上学、给老夫妻俩看病，这一家人在北京这个现代化的大都市生活下去有多艰难，可想而知。

　　“这家人的生活确实困难，不能让这个家散了啊！”万玉新愁眉紧锁。从此，他开始找有关部门的领导反映这夫妻俩的情况，希望从人道主义的角度出发，让这一家人的生活尽快得以改善。通过3年多坚持不懈的上下协调，相关部门最终为这对夫妻发放了养老金。

　　这些年来，万玉新还经常从生活上关心照顾两位老人，逢年过节都会带着礼物登门探望。一次，万玉新在与王某的交谈中得知，他一直在为女婿没有工作而发愁，便暗自将这件事记在了心上，先后帮王某的女婿联系了保安员、司机、物业工作人员等好几个工作，了却了老人的一块心病。

　　如今，王某一家人的生活越来越好，还成了社区治保积极分子，每逢重大活动，他们都会戴着红袖标走上街头，帮助民警维护小区秩序。

　　家里的事儿，万玉新的妻子全揽下来了，他不用操心，他从早到晚都在忙别人家的事儿。“在派出所里为人家解决邻里矛盾、家庭纠纷、帮人做一些好事儿，我心里特别高兴，很有成就感。”万玉新说。

　　有人问他：“基层派出所整天面对的都是平凡小事儿，你还干得这么有激情，能多挣一分钱吗？就为那一封封感谢信？”万玉新笑着说：“片儿警的职责是服务多于管理，化解小的矛盾，防止出现治安案件是我们的任务。看到身边的人都过得好，我心里也舒坦，这种幸福感是金钱买不来的。”

　　万玉新没有侦办过惊心动魄的大案，但他丝毫没有失落感，因为他知道把小事办成、办好就是为人民服务，让辖区百姓安居乐业就是民警的职责所在。

　　万玉新，2012年，荣获“北京市公安局十八大安保基层基础工作先进个人”荣誉称号；2013年，被北京市公安局评为“十佳社区民警”；2010至2015年，连续六年被通州公安分局评为“优秀公务员”；2012年、2013年、2015年，荣立个人三等功3次；2011年评为通州区政法系统“优秀共产党员”； 2016年6月，被通州宣传部评为“通州榜样”。