王川是北京市公安局西城分局厂桥派出所社区民警，　1997年5月参加公安工作，2000年8月任厂桥派出所社区民警，分管米粮库社区，自此该社区入室盗窃案从高发降为连续六年零发，被百姓称为“社区里的和平卫士”。凭着对群众的一腔诚心、热心和爱心，王川为辖区百姓办实事、办好事，自2001年以来，先后荣立个人二等功两次、个人三等功两次，多次被评为北京市和全国优秀人民警察和先进个人。2010年荣获“全国先进工作者”荣誉称号。　　

　　热心亲民，做群众的贴心人

　　记者：据了解西城区米粮库社区是一个大社区，人口流动量大、治安情况也复杂。在您接管前，这个社区曾发生过多起入室盗窃案，您是如何把这样一个难治理、高案发区变成零案发区的？

　　王川：米粮库社区是一个常住人口5174人、2147户、流动人口260人的大社区，辖区内大部分都是平房，共有238个院门、11条胡同，2条大街，人口流动量大、治安情况复杂。到这以后，我做的第一件事就是尽快熟悉各户居民，了解群众诉求和社区治安动态、难点热点问题，这样做工作的时候就可以做到有的放矢，为我以后的工作打下了良好的基础。

　　记者：面对如此大的一个社区，摸底了解居民情况的工作应该非常艰巨。

　　王川：是比较困难。我是从人口了解开始的。为了尽快熟悉掌握社区居民的整体情况，我要求自己随叫随到，有时，刚回到家里或所里，居民的一个电话打过来，我就又立刻赶过去，平时一干就是一整天。这样，对我工作有需要的社区居民，我在帮他们解决问题的同时就掌握了他们的情况，对于没接触过的居民，我则采取走访的形式加强对他们的了解，有些双职工家庭白天见不到人，我就经常利用休息日和晚上时间到这样的居民家中走访，征求他们的意见，为群众排忧解难，如此坚持了几个月，我对社区居民的情况有了全面的了解。那个阶段，居委会就是我的家，居委会的沙发就是我的睡床。

　　记者：通过对社区群众的采访，我们也切实感受到您把社区当作自己家来建设的那份感情与付出，很多群众都说，“您是把家都安在片儿里了，社区就是您自己的家”，得到群众这样的评价，您有什么感受？

　　王川：这是群众对我工作的肯定，也是我继续努力的动力。

　　记者：您是通过哪些努力得到了群众对您的认可？

　　王川：我对片儿里的情况比较了解，而且很快就能熟悉新来群众的情况。为了增加自己的亲和力，我在小事上也特别注意，遇到群众总是面带着笑意，不管有事没事，都要停下来主动打招呼。很多群众也都把我当成了自己的亲人，无话不说。由于得到了居民的信任，大家有什么事也都愿意跟我反映，工作开展起来方便快捷了许多。

　　记者：作为一名优秀的民警，您是怎么理解这份职业的？

　　王川：我认为，作为一名民警，“民”永远都在“警”之上，要当好一名警察，就要永远把人民的利益看得高于一切，时刻关心居民在想些什么，需要什么，这样再开展工作，才能做到有的放矢。举个例子，我在工作中了解到辖区的一些孩子，在每个假期，都缺少交流活动的去处，还有一些孩子家长经常不在家，孩子们的安全令人担忧。于是我就积极想办法，将社区内的中小学生组织起来，开展了“假日课堂”活动，组织他们到天安门广场观看升旗、到社区内的驻地部队参观、给辖区内的孤寡老人做好事，还组织他们与社区保安、治保主任一起在社区内巡逻，体验社区生活。通过开展一系列活动，不仅使孩子们学到了知识、开阔了眼界，树立了良好的传统道德观念，同时也培养了他们的集体荣誉感，进一步增进了社区团结、互助、友爱的浓厚氛围，得到了学生家长、社区居民的一致好评。

　　倾心奉献，做百姓的守护神

　　记者：您认为怎样才能更好的做好米粮库的治安工作？

　　王川：米粮库作为平房社区，搞好治安防范，才是社区民警工作的重中之重。我首先把社区工作重点放在解决院落无门的安全隐患上，挨家挨户地说服群众，讲明利害关系，动员大家出钱出力。对于生活困难的居民，我四处联系，跑单位、上厂家寻求支持帮助，竭尽心力。通过努力，我终于将七个新的防盗铁门立在了社区里，对有效地防止入室盗窃形成了一道坚实的固化屏障。

　　记者：除了安装防盗门，您还做了哪些治安防范的工作？

　　王川：从2001年6月开始到2004年8月，我与辖区多家单位反复协调，最终在社区单位和街道办事处的支持下，根据社区平房分布的特点先后在社区的4个胡同口安装上了铁栅栏门，同时还建立了治安岗亭和监控探头，实现了技防物防的有机结合，使社区内百分之九十的平房院被包括在封闭监控范围之内。而且，在社区居民的支持下，社区里一共推广安装了320把报警锁、300个门磁报警器，重点户的安装率达到了100%。平房区创建平安社区的经验得到了全面的推广，更重要的是居民的安全感大大增强，有效预防了入室盗窃刑事案件的发生。与此同时，社区信息化工作在我的倡导下也逐步根植于社区防范工作中，经过几年的完善，通过我广泛采集各类基础信息、电子地图地址信息，实现了对社区人、地、物、事、组织的信息化管理。

　　记者：构建这么完善的安全体系，您肯定付出了很多努力。

　　王川：在实现构建安全社区的过程中，我深知广泛动员全体居民共同防范才是根本。为此，我调整了242个院长，30个楼门长，这些新任的“长”们真正成为了社区治保的骨干力量。同时，我还动员组织了40余名年富力强、有一定文化水平的社区居民成立了社区夜巡队，专门负责社区夜间治安巡逻。

　　记者：我们知道在奥运安保期间，　“米粮库社区安保志愿者团队”，实现了奥运安保期间“零发案”的硬目标，您能介绍一下这个工作经验吗？

　　王川：在奥运安保期间，为实现社区“零发案”目标，我先后整合了辖区内多家单位人力资源，组织社区居委会、治保积极分子成立了由352人组成的“米粮库社区安保志愿者团队”，建立了社区三级防控网络，实现了奥运安保期间“零发案”的硬目标。在国庆60周年安保期间，我带领安保团队成员值班巡逻、坚守岗位，为营建良好的国庆安保氛围奠定了坚实基础。

　　诚心为民，做居民的调解员

　　记者：在社区中经常会遇到一些矛盾纠纷，您认为该怎么处理？

　　王川：我认为，一个社区就是一个小社会，各类矛盾纠纷时常出现，处理不好会对整个社区的和谐、安定构成影响，进一步引发深层次问题的发生，因此群众诉求必须做好，这是群众的期望，更是创建和谐社区的需要。要做好调解工作，必须有思路有方法。做工作最重要的是公平公正，让群众信服，还有眼里有活，能看出问题，加强和居民的联系。在平时多为群众办实事做好事，群众才能和你贴心，才能信服你的调解。我认为，做好调解以外的工作，才能更好的解决群众的矛盾纠纷。

　　记者：您能简单介绍一下您解决过的纠纷案例吗？

　　王川：2008年奥运前夕，我成功化解了一起市、区领导高度关注的房屋拆迁纠纷事件。事件处理中，无论多晚、多累，我也会为化解矛盾奔波。我曾10余次入户谈话、3次陪同去法院调解，　我的耐心和诚恳，也深深感动了当事人，在奥运即将召开前的第11天，这起矛盾最终被成功化解。事后，当事人一家来到西城分局给我送上一面锦旗：“化解恩怨露晴天，真诚助人暖人心”。

　　还有一件事，2009年除夕，辖区内两户居民闹矛盾，其中一户玻璃被砸，为了让两家人都过个好年，我不仅连夜调解纠纷，还赶紧帮当事人找房子过渡，最终化解了矛盾。

　　记者：这些年，您一共解决过多少起矛盾纠纷？

　　王川：妥善化解的激化的矛盾纠纷有16起。

　　记者：您怎么评价现在的米粮库社区？

　　王川：米粮库社区充满了和谐氛围，邻里矛盾逐年减少、警民关系更加融洽。我们这个社区在2003年被首都综治委评为“首都平安示范社区”光荣称号。

　　记者：这里面有您很大的努力，这些年您获得过哪些荣誉或者奖励？
　　王川：非常欣慰我的工作能得到领导、群众、社会的认可和肯定，也有一些媒体对我进行过报道。我先后收到锦旗8面，表扬信100余封，社会各界也给予了我很高的评价　“是人民群众的贴心人”、“爱岗敬业为人民”，　这些都是对我工作的肯定和鼓励，当然我做得还远远不够，今后会继续努力做到更好。

　　记者：您在工作上付出了很多的时间和精力，那么和家人在一起的时间是不是就比较少了？　

　　王川：孩子骨折生病不能陪在身边，我自己多年小肠疝气不能入院治疗，常常是忙于社区工作一干就是好几天不回家。我只能说：我心中无我，群众心中有我；我心中有我，群众心中无我，金杯、银杯不如老百姓的口碑，群众对我的认可就是我最大的心愿。

　　记者：谢谢您接受我的采访，您的无私奉献精神让我感动。

　　王川：也谢谢您，保障社区安全，解决群众困难是我的责任。

　　【编后语】

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　　（责任编辑：林光宇）