“单元门坏了，打不开。”近日，在海淀区马连洼街道正黄旗北大社区，一名外卖小哥在送餐途中发现小区的单元门出现故障，依托社区设立的“随手拍”机制，及时向社区发送了信息。社区快速响应，15分钟内就修复了故障的单元门，保障了居民出行。

几天前的一个清晨，一名外卖骑手在送餐途中，发现小区的一个单元门无法打开。“要是居民进出遇到这种情况，多不方便啊!”想到这，骑手立刻掏出手机，拍摄了一段现场视频，并将视频上传到正黄旗北大社区与新业态群体的微信群。

社区工作人员收到消息后，第一时间与物业取得联系，上报了故障情况。物业迅速响应，在接到通知后5分钟内就抵达了现场，很快便完成了维修工作。随后，社区工作人员在微信群里同步了维修进度：“单元门已恢复正常，请大家放心!”

据介绍，从骑手发现故障到社区妥善解决，全程不到15分钟。高效的背后，得益于正黄旗北大社区自今年2月起开展的“骑手掌镜‘随手拍’社区治理‘马上办’”的活动。社区利用新就业群体走街串巷、熟悉社区情况的优势，鼓励他们发现并及时反馈社区内的各类问题，鼓励骑手深度参与社区治理。

此外，为增强社区与新就业群体的“黏”性，推动“新”力量快速融入基层治理，正黄旗北大社区也为新就业群体提供了热饭、手机充电、冷热水供应等便民服务，还贴心地配备了雨衣、医疗箱、防蚊用品等应急物资;并通过各类丰富多彩的活动，不断提升新就业群体的归属感和参与度。

街道供图