当前正值工资结算高峰，为做好保障农民工工资支付工作，持续巩固欠薪治理成果，房山区人力社保局深入开展“安薪北京”冬季专项行动，发挥协调小组作用、推动接诉即办欠薪指导员建设，稳扎稳打推动欠薪源头治理，切实维护农民工工资报酬权益。

源头治理，指导员队伍在行动

为有效破解欠薪问题，房山区人力社保局建立接诉即办欠薪指导员队伍，制定指导手册，明确9类纠纷解决路径，与乡镇(街道)、行业主管部门协同，多点发力、靶向施策，着力打造欠薪治理“共同体”。

“都按时发，工地上有维权告示牌，上面有维权二维码和维权电话，扫一扫就能反映欠薪问题。”在北京建工某项目工地上，房山区劳动保障监察部门工作人员正仔细询问小王等人工资发放情况。“安薪北京”冬季专项行动启动以来，房山区人力社保局欠薪指导员队伍深入工地项目部、涉在建项目多的街乡镇和企业，开展保障农民工工资支付工作指导检查。

聚焦总包代发、劳动合同签订、实名制管理等重点问题，房山区人力社保局采取座谈交流、查看资料、实地询问等方式对项目劳动用工开展全面“体检”。“我们劳务单位也多，涉及农民工人数也多，通过政府部门的送指导服务，我们进一步规范了发包承包机制和用工行为，也从源头上预防和减少劳动纠纷的发生。”项目负责人说。

柔性化解，提升纠纷化解实效

“我们回款出现了问题，真的是遇到困难了才没钱发给员工。但咱们积极帮助协调给我们筹集资金的缓冲期，也没有给我们下达行政处罚。让我们真切感受到了执法的温度。”某企业负责人说。

在一起集体投诉拖欠工资案件中，房山区劳动监察部门选择了宽严相济、法理相融的执法方式，第一时间深度了解被诉企业拖欠工资的原因后，与企业共商解决问题对策，向企业明法释理进行普法宣讲，向员工协调工资给付时间，促成53名劳动者被拖欠的35万元工资圆满解决。事后，企业送来锦旗表达感激之情。

为进一步优化法治营商环境，房山区劳动监察部门还开展了工程建设领域“风险+信用”综合评估工作，对70个在建项目，330个建设单位、总包单位和分包单位开展了风险+信用评分。依据评估等级实施精准监管、重点执法检查，减少对企业打扰频次，隐患处置质效也大大提升。

合力赋能，充实一线办案力量

为有效保证欠薪诉求及时响应，房山区人力社保局建立接诉即办阶段性动态响应机制，组建接诉即办攻坚队，在全局范围挑选骨干力量，通过紧急培训充实到办案一线，协助开展诉件处置工作，深入开展政民互动“连心桥”活动，畅通群众咨询渠道。

“您好，您别着急，跟我详细说说您被拖欠工资的具体情况。”小游是此次攻坚队员之一，从社会保险业务转变到劳动关系业务，但小游上手很快、有条不紊。在与诉求人沟通后，小游与劳动监察队员一起梳理诉件来龙去脉、商讨方案，大家分工明确，密切合作，推动诉件快速解决。

通过推行接诉即办互学互促互帮机制，房山区人力社保局打破科室界限实行“全员协同办单制”，滚动式开展业务培训，发动全局力量集中攻坚欠薪治理问题。建立纵向联动、横向配合的协调机制，凝聚部门合力，精准、高效解决群众的急难愁盼，将保障农民工工资支付这项民生实事办到群众心坎上。

下一步，房山区将持续全面排查欠薪隐患，加大欠薪案件处置力度，妥善处理欠薪难点问题，切实维护农民工工资报酬权益，让他们过一个放心年、安心年。