在社区治理的第一线,总有一些身影默默扎根基层,以敬业之心倾听民声,以奉献之力传递民意,她就是星城街道第七社区的“发声人”李立英。

李立英,中共党员,房山区星城街道原第七社区党委书记。在任期间,多次荣获房山区社会工委优秀社区党总支书记;2016年荣获北京市优秀居委会主任和北京市百名优秀思想政治工作者;2020年荣获北京市劳动模范;2021年荣获北京市“接诉即办”先进个人等荣誉。

自2022年退休后,李立英一直作为“社区发声人”活跃在社区中。几年来,她协助社区解决路面坑洼不平、路灯安装、环境整治等民生工程共100余件。作为第七社区“连心桥”志愿者团队的一员,她坚持定期巡视探访负责的独居老人,用脚步丈量责任,用陪伴传递温暖,让独居不再孤单,让夕阳更添暖意。

李立英始终坚持“走百家门、知百家情”,利用休息时间走访社区每户家庭,尤其是独居老人、困难家庭等特殊群体,通过拉家常、记笔记等方式,详细记录群众的诉求与建议,小到楼道灯维修,大到社区配套设施完善,均一一梳理成册。她所在的社区里住着一对80多岁的特扶老人,亲戚均在东北居住,李立英得知后,便倾注更多关怀。2024年5月,老人表达想回家探亲,她立即协调相关部门办理异地就医手续,与社区医院协商备足长处方药品,安排邮寄衣物,购买车票,并亲自护送老人上车、叮嘱乘务人员关照。老人在东北期间,她持续关心其生活和健康状况。供暖期间,老人家中暖气不热,李立英积极对接物业及街道相关部门,最终更换新的暖气片,解决了供暖需求问题。

此外,李立英还积极组织“居民议事会”,将收集的问题分类反馈,推动解决了社区停车位不足、垃圾分类宣传不到位、公共设施老化等20余件民生难题。在社区改造、政策落实等关键时期,李立英更是主动学习相关政策法规,用通俗易懂的语言向居民解读,并广泛收集居民意见,代表群众与相关方沟通协商,推动方案优化调整,切实保障了居民的合法权益。

李立英始终将社区事务放在心上,无论何时,只要居民有需求,随叫随到,对待每一件“小事”都认真负责,做到“事事有回应、件件有着落”。她不计个人得失,自愿承担社区发声的责任,甚至自掏腰包为困难群众垫付小额费用、购买慰问品。面对社区治理中的矛盾与争议,从不回避、不退缩,积极协调各方,以公平公正的态度化解纠纷,有力维护了社区和谐稳定。

通过解决一件件民生实事,李立英让居民感受到社区的温暖与关怀,增强了居民对社区的归属感和认同感,同时搭建起居民与政府部门之间的有效沟通渠道,促进了社区治理的精细化、民主化。李立英敬业奉献的事迹在社区内广泛传播,带动了更多居民参与到社区建设中,形成了“人人关心社区、人人奉献社区”的良好氛围。

“李书记的记事本记满了,我们的‘本领’也装满了,居民朋友的幸福感自然就更足了。”社区工作人员的话,道出了基层一线年轻人的心声。正是这位退休不褪色的老党员,用平凡坚守诠释着共产党员的初心,更以“传帮带” 的热忱,让基层服务的接力棒在社区稳稳传递。她是社区里最熟悉的身影,是群众心中最可靠的 “贴心人”,更是年轻人成长路上最温暖的“引路人”。