“我们天天都要买菜，最怕缺斤短两。以后只要随手一放，就知道秤准不准了。”刚贴完移动砝码贴的市民高兴地说。近日，海淀区市场监管局结合“世界计量日”，在辖区多个社区开展计量科普宣传活动，通过移动砝码贴吸引居民的关注。居民通过公平秤称重后，再将重量标记在统一标签上，让手机等随身携带物品化身移动砝码，做到“心中有数”。

“过去的消费教育没有那么精细化，不会区分社区诉求，效果上就会打折扣，今年开始我们推行‘场景化’的消费教育，自‘3·15’开始，区市场监管局与区消费者协会启动‘消费之声’进社区项目，从百姓需求出发量身定制消费领域普法宣传服务，受到了社区群众的普遍欢迎。”海淀区消费者协会秘书长刘博介绍道。

“以前就告诉家里老人不要去领‘免费鸡蛋’，但他们不听。现在家里老人来听了消费讲座，终于知道背后藏着这么多套路!”讲座过后，面对居民的感慨，刘博表示，只有深入到社区了解居民真正需求，才能便于开展有的放矢的消费教育讲座。“例如我们在北下关街道大钟寺社区的调研中发现，60岁以上老年群体占比近20%，‘银发消费’诈骗问题突出。”

从“免费鸡蛋”“专家义诊”的引流手段，到“包治百病”“抗癌神药”的虚假宣传，再到“亲情关怀”“免费旅游”的情感绑架……北下关街道市场监管所执法人员结合以往查处的违法案例，为居民开展了“见招拆招”的普法宣讲活动。

“什么是符合国标的电动自行车，什么是超标改装电动自行车，有没有具体的目录和标准?”“新国标出台后，存量的电动自行车锂电池是否有使用年限，应该多久更换?”为了给居民答疑解惑，区市场监管局联合香山街道面向6个社区策划了一场别开生面的“安全公开课”。

“高校也是我们消费教育关注的重点，年轻群体消费活跃、喜欢尝试新鲜事物，如何引导大学生树立正确的消费观、确保安全美好的消费体验，我们希望找到更有效的方式。”刘博介绍道。

“2024年，我们受理接诉即办工单23.6万件，九成以上是消费类诉求。当前形势下，既要维护消费秩序，又要提振消费信心，有效的消费教育是必不可少的方法和途径。”海淀区市场监管局副局长齐建云说。

据悉，今年，海淀区市场监管局和区消费者协会将全力推动“消费之声”实现全区650多个社区(村)全覆盖，并结合“国际消费者权益日”“全国食品安全宣传周”等节点，开展形式多样的消费教育活动，以有温度的举措将消费安全知识融入千家万户，为国际消费中心城市建设贡献创新治理方案。