单元门口的不锈钢扶手守护老人出行安全、干净通畅的楼道褪去多年治理顽疾、精准贴心的帮扶守护特殊群体安居、社区活动室墨香袅袅拉近邻里距离……走进海淀区苏家坨镇同泽园西里社区，一件件“关键小事”串联起千家万户的暖心生活。

作为公租房、经适房集中的老旧保障房社区，同泽园西里社区老年人口基数大、居民诉求细碎多元。同泽园西里社区党支部巧用党建同心、居民齐心、睦邻爱心、文化暖心“四心”穿针引线，以精细化、前置化、温情化的治理举措，绘就邻里和睦、治理有序、服务有为的社区新风貌。

爱心扶手为老人“搭把手”

同泽园西里社区党支部将46名党员编入网格，实行“一人一栋楼、包干全覆盖”机制，常态化开展包楼入户走访。单元门口加装扶手，正是社区党员带头入户走访摸排发现的重点民生需求。社区党支部迅速启动多方联动机制，协调物业和施工方逐个单元进行实地勘测。“台阶多高、通道多宽、扶手装在左侧还是右侧最顺手，都得替老人考虑到。”参与摸排的包楼党员告诉记者。经过精细化研判、标准化施工，一批稳固美观、安全实用的不锈钢扶手全面“上岗”。“现在手一扶，脚下就稳了，出门遛弯踏实多了!”说起单元门口崭新的不锈钢扶手，社区居民张大妈连连称赞。

“党员离居民更近一步，问题就能早发现一分、早解决一秒。”正如同泽园西里社区党支部书记、居委会主任潘利萍所言，通过织密这张服务网格，社区有效打通了服务群众的“最后一米”。

楼道治理纳入日常管理

楼道堆物、空间挤占、消防通道堵塞，是老旧社区治理的共性难题。苏家坨镇党委紧扣“四美三好两融合一示范”重点工作部署，同泽园西里社区党支部深耕楼门精细化治理，依托党建引领基层治理“大家商量着办”议事协商机制，探索出一条共治共享、柔性治理的新路径。

“家里只有老人，清理大件杂物难。”“常年积压的杂物归谁管?”社区将楼道治理难题摆上议事桌面，邀请居民代表、党员骨干、物业工作人员、社区志愿者，围绕“杂物怎么清、隐患怎么除、长效怎么管”充分协商。经过多方研讨，最终敲定分类处置、精准施策的治理方案：无主杂物统一集中清运;有主大件杂物由“我爱我家”志愿服务队上门协助搬运;重点点位落实常态化巡查值守。

方案落地后，社区工作者、党员、志愿者耐心上门沟通劝导，遇到独居、高龄老人无力搬运杂物的情况，大家就齐上阵搭把手。如今，楼道杂物清零、通道畅通、环境整洁，焕然一新的居住环境让居民倍感舒心。

“集中清理只是第一步，防止反弹才是关键。”潘利萍介绍，社区已将楼道治理全面纳入网格化日常管理，建立常态化巡查与维护机制，杜绝杂物堆放问题反弹回潮，推动楼道治理从“突击整治”向“常态长效”转变。

民情台账织就“暖心网”

在同泽园西里社区，还有一本详实暖心的“民情台账”，精准守护着25户特殊困难家庭的安居生活。这本台账并非简单的信息登记表，而是社区依托“1+N暖心互助社”机制，为辖区空巢、高龄老人，困难家庭以及残障居民等特殊群体量身打造的“精准帮扶图谱”。

“社区有800多名老年人，其中高龄、独居、行动不便的老人占比偏高。”潘利萍翻开台账介绍，“底数清才能服务准。我们通过全覆盖网格化摸排，精准梳理出25户重点关爱家庭，逐户进行‘精准画像’，详细记录身体状况、服务需求、紧急联系人等核心信息，并实行动态管理。”

“年纪大了腿脚不便，买菜办事、日常起居总有难处，多亏了社区一直惦记着我。”作为重点帮扶对象，居民赵大爷对社区的贴心服务倍感温暖。据了解，“1+N暖心互助社”是指以“1”名社区工作者、党员骨干为核心牵头力量，整合志愿者、热心邻里等“N”方资源，组建“一对一、点对点”结对帮扶队伍，明确专人对接、专人跟进、专人落实，确保特殊群体“事事有人管、时时有人问、件件有着落”。

让陌生邻里变熟人

“大家在一起切磋技艺，活动结束后还能聊聊家常。”在社区活动室内，书画社成员张大爷正挥毫泼墨写下“家和万事兴”。居民们在这里相互切磋技艺，闲谈家常。

为丰富居民精神文化生活，同泽园西里社区党支部依托党群服务阵地，精准对接各年龄段居民精神文化需求，常态化开展书画交流、读书分享、文艺汇演、节日庆典、邻里联谊等多元文化活动，让原本“门对门不相识”的陌生邻里，变成“楼上楼下常往来”的熟人伙伴，逐步构建起互信互助、相亲相融的邻里共同体。

在搭建文化舞台的同时，社区持续深耕精神文明建设，通过开展“同泽榜样”“最美家庭”“最美邻里”等评选活动，深入挖掘孝老爱亲、邻里互助、热心公益的鲜活故事。“用身边人讲身边事，用身边事带动身边人，这比说教管用得多。”潘利萍告诉记者。

下一步，同泽园西里社区党支部将持续深耕“四心”治理品牌，不断做细网格治理、做实民生服务、做浓邻里温情、做强文化赋能，把精细化治理、暖心化服务融入楼门院落、千家万户、日常点滴，推动社区治理提质、服务升级、邻里和睦。