“社区治理没有标准答案，群众的需求，就是我们解题的方向。”午后，海淀区北下关街道广通苑社区党委书记、城市文明主理人邢丽娟站在社区3号楼南侧的中草药园里，俯身拨开枝叶，察看薄荷、紫苏的生长态势。眼前草木葱茏、药香氤氲，谁也想不到，这里曾经是一片杂草丛生、杂物堆积、居民诉求集中的闲置边角地。从卫生死角到居民喜爱的共享药草园，这片小园地的蝶变，正是邢丽娟带领社区，依托“大家商量着办”工作机制办好民生实事的生动缩影。

闲置地怎么改，居民说了算

据了解，这块位于楼栋南侧的边角地，很长一段时间都是社区党委的一块“心头事”。地块闲置多年，不少居民向社区反映情况，期盼彻底改变此处环境面貌。难题摆在面前，如何改造、打造何种场景，居民各抒己见、诉求不一。有的居民希望建成休闲小场地，有的想要栽种观赏花卉，还有居民想开辟小菜地，诉求多元，很难形成统一意见。

为破解众口难调的现实困境，社区没有仓促动工，而是将议事会场搬到改造现场，邀约楼门党员、热心居民、诉求反映人齐聚空地，面对面倾听诉求、交流构想。一场场现场协商，大家你一言我一语，把心中顾虑、美好期待全部摆上台面。结合辖区老年居民占比高的实际特点，同时衔接街道中医药健康建设的工作思路，经过多轮思想碰撞，居民最终达成共识：打造一座中草药科普园，既能够美化园区环境，可供老年人休闲休憩，也为社区居民与孩童提供家门口的科普小课堂。“基层工作，不是我们想给居民什么，而是居民真正需要什么。多坐下来商量，很多矛盾就能化解在萌芽。”邢丽娟说。

居民共建共管小园子解锁治理大效能

方案落地推进，新的现实考验接踵而至。社区可支配经费有限，如果采取全部外包施工模式，高昂的人工成本将会挤占苗木采购预算。志愿者主动承接翻地、种植、拔草、浇水等劳作，省下人工经费用以采购更多中草药幼苗。具备规划能力的居民协助完成布局设计，拥有农耕经验的老人传授栽种管护知识，党员、普通居民手持铁锹，一同清理杂草、平整土地、栽种幼苗。没有声势浩大的大型工程，居民们利用闲暇时光点滴耕耘，500余株中草药陆续在此扎根生长。

园子建设完成后，管护又成为一道现实考题。邢丽娟牵头，发动热心居民组建志愿管护小队，共同商议拟定管护公约，推行居民轮值养护模式，开展浇水、除草、植株长势观测等工作，保障园子实现自主运维。

如今的中草药园，早已不只是一处绿化景观。老年人饭后在此散步闲谈，家长带着孩子辨识草药，社区联动交大附小，把园地打造成为户外科普课堂，开展草药辨识、香包制作等特色活动，邻里在共同劳作与互动交流之中，距离不断拉近。

“一块小小的边角地改造，看着是种花种草，本质是凝聚人心。”邢丽娟表示。据悉，北下关街道还将持续挖掘辖区闲置微小空间，倾听民意、汇聚民智，把更多居民的“烦心事”，转化为看得见、摸得着的民生幸福场景。