“以前孩子总闷在家里，不愿出门。来到温馨家园之后，整个人开朗了不少，每天都盼着过来参加活动，我们家长心里也踏实多了。”一位残障学员家属说道。

走进海淀区八里庄街道五星级温馨家园，手工教室里，学员们专注地制作手工作品，琅琅诵读声不时从活动室传出。不少学员，在这里参与各类集体活动，逐步打开心扉。作为辖区重要的助残服务阵地，家园以多样化服务，帮助残障群体更好地融入社会生活。

多元服务点亮心窗

据了解，八里庄街道温馨家园获评北京市五星级温馨家园，立足辖区残障群众的现实需求，统筹开展康复支持、文化教育、社会适应等各类服务。家园结合学员的身体条件与兴趣特长，开设朗诵、书法、手工、烹饪、国学等特色课程，同时定期组织户外实践，带领学员体验公共交通、外出参观游览，在实践中锻炼社交能力，破除心理壁垒。

“五星称号是荣誉，更是沉甸甸的责任。我们不只是简单开展活动，更要关注每一位学员的心理变化和实际诉求，把康复、陪伴、融入落到日常的点滴服务里。”温馨家园园长李巍然表示。家园坚持因人施策，对性格内向、存在社交障碍的学员，工作人员耐心陪伴引导，循序渐进帮助他们建立自信。经过持续的参与，不少学员从最初不敢当众发言，慢慢可以主动参与集体活动;有的学员生活自理能力得到提升，学会主动与人沟通交往。家园也搭建起家长沟通渠道，及时反馈学员日常状态，缓解家属的照料压力。

“妈妈团”暖心聚力

在温馨家园，一支由学员家属组成的“妈妈团”志愿服务队伍，成为家园服务的有力补充。这些家长们有感于家园带给孩子的改变，主动加入志愿服务，用自身的经验和热心，参与到家园的日常工作当中。

平日里，“妈妈团”成员协助开展课堂辅助、活动组织、物资整理等工作，陪伴学员参与手工、文体活动。遇到学员情绪波动时，她们凭借对残障群体的了解，和工作人员一同做好疏导安抚工作。同时，“妈妈团”也发挥纽带作用，和其他家属交流照料经验，分享育儿心得，互相宽慰鼓励，搭建起家属之间互助交流的平台。

家园通过“专业社工+家属志愿”的模式，把家园、学员、家庭紧紧联结在一起。下一步，八里庄街道将持续做优温馨家园各项服务，持续丰富课程与实践活动，进一步发挥“妈妈团”志愿力量，不断完善残障群体的帮扶体系，让更多残障群众在这里收获温暖、实现自我成长。