他2015年入职北京顺丰，从一线收派员成长为片区负责人，统筹管理17个网点、900余名快递从业者，服务西三旗等七个街镇的物流寄递工作。任职以来，他坚持党建引领业务提质，积极反哺属地治理，牵头组建“旗小帮”志愿服务队，带动团队实干争先。在他的带领下，片区日均揽件量较2023年增长30%，服务质量持续提升，他就是北京顺丰清河分公司负责人张乐。

深耕一线 提升物流服务

2024年，张乐正式接手西三旗等片区物流管理工作，统筹900余名快递从业者的日常作业与团队建设。履新之初，他用三周时间走遍17个网点，跟车跑遍主要派送线路，摸清了辖区物流服务的底数和主要堵点。“辖区老旧小区多、楼栋分散、路况复杂，要提质增效、优化服务，阻力不小。”回忆起初到岗位时的情形，张乐坦言。

“物流服务没有捷径，党员更要迎难而上。只要沉下心办实事、解难题，就没有突破不了的瓶颈。”在服务升级这道难题上，他主动担当、迎难而上，牵头成立专项服务专班，逐一走访辖区企业，结合不同客户的实际需求，定制专属寄递方案，精准破解寄递堵点、服务难点。

两年深耕实干，专班累计走访服务企业400余家。如今，片区日均揽件量稳定在3.5万票以上，快件破损、客户投诉等核心服务问题明显下降，服务口碑持续提升。2025年，团队获评顺丰总部优秀团队奖，他带领团队用实干实绩擦亮了属地民生服务名片。

联动属地 参与社区治理

业务提质增效的背后，离不开属地街道的暖心赋能。张乐始终坚持饮水思源、反哺属地，主动对接街道党群服务中心，搭建起企业与属地常态化沟通桥梁。“街道主动走近我们，倾听大家的诉求，让我们感受到属地的温度，也更加坚定了我扎根西三旗、服务西三旗的信念。”张乐说。

依托街道党群服务平台，张乐带领团队主动跳出岗位局限，延伸服务边界，积极融入基层治理。团队坚持党建引领队伍建设，注重在一线业务骨干中培养发展青年党员，目前管理层中党员比例超过一半;常态化组织员工参与反诈宣传、职业技能大篷车、趣味文体赛事等各类党群活动，两年累计参与20余场，覆盖从业人员近600人次。

“张乐一直以身作则、冲在一线，不仅带着我们提升业务能力，也引导我们走出岗位、融入社区，让我们明白：快递小哥不只是送件人，更是社区的一份子。”团队员工赵亚楠表示。

身为西三旗街道“旗小帮”顺丰志愿服务队的一员，他和志愿服务队队员充分发挥快递员走街串巷、全域覆盖的岗位优势，化身社区治理的“流动哨兵”，在日常派件途中主动发现并上报道路破损、消防隐患、环境卫生等问题，以举手之劳守护辖区平安稳定。

心系员工 解决住宿难题

干事创业，既要服务好辖区这个“大家”，也要守护好一线从业者的“小家”。片区快递员多为来自外省市的青年，长期面临租住条件有限、生活配套不足、归属感不强等现实问题。

聚焦新就业群体急难愁盼，2025年，西三旗街道推出暖新公寓惠民项目。得知消息后，张乐第一时间对接街道，深入各网点了解员工住宿需求、登记实际困难，积极协调对接。同年10月，海淀城市公寓·久利产业园暖心公寓正式投用，30余间宿舍生活设施齐全，并配有公共健身房和海淀夜校活动室，每月床位费仅700元，性价比高、居住舒心。

项目运行三个月，已有近30名快递员顺利入住，有效缓解了新就业群体住宿难、住宿贵的问题。入住当天，在北京工作五年的快递员小李对张乐说：“张哥，在北京打拼五年，终于有了安稳的落脚点。”

车轮逐光，守护烟火。张乐带领“旗小帮”顺丰志愿者们，在奔波中传递城市温度，用实干扛起基层责任，以实际行动诠释新时代基层一线共产党员的担当。