熊儿寨乡政务服务大厅聚焦困难群众需求，以提升低保服务质效为核心，创新工作机制、优化服务流程，切实将低保惠民政策落到实处，筑牢民生保障底线。

流程再造，实现低保办理“加速度”

推行“极简办”模式，精简低保申请材料，取消重复证明，将原有的材料精简，通过部门数据共享核查家庭收入、财产等信息。创新“一窗受理、内部流转”机制，申请人只需在综合窗口提交材料，后续审核、公示、审批等环节由大厅工作人员全程代办，实现“群众只跑一次”。通过流程优化，低保申请审批时限由原来的30个工作日压缩至15个工作日，大大提升了办理效率。今年以来，全乡共受理低保申请73户，按时办结率达100%。

主动服务，织密困难群众“幸福网”

建立“网格化+动态监测”机制，组织村级网格员定期入户走访，对低收入家庭、因病返贫家庭等重点群体开展摸排，主动发现符合低保条件的困难群众。针对行动不便的特殊群体，推出“上门办”服务，及时发现家庭经济状况变化，确保“应保尽保、应退尽退”，目前全乡低保对象动态管理准确率达99%以上。

阳光透明，打造公平公正“暖心线”

推行低保办理全流程公开，在政务服务大厅公示栏、村级公示点及乡级政务平台同步公示低保对象名单、保障金额、监督电话等信息，接受群众监督。建立“政策宣讲+答疑解惑”机制，每月开展低保政策集中宣传活动，通过发放宣传手册、现场讲解、案例分析等方式，向群众普及低保政策标准和申请流程。

部门联动，构建综合救助“大格局”

加强与民政、社保等部门协作，建立信息共享和联动救助机制。对低保对象实行“一户一策”帮扶，在落实低保金的基础上，根据家庭实际情况，同步衔接医疗救助、就业帮扶等政策。例如，为低保家庭中患有重大疾病的群众申请医疗救助，为低保家庭学生落实教育补贴，为有劳动能力的低保对象提供就业岗位推荐和技能培训等，切实提升了困难群众的获得感和幸福感。

下一步，熊儿寨乡政务服务大厅将继续秉持为民服务宗旨，持续优化低保服务模式，不断提升服务水平，确保低保政策更加精准、高效地惠及困难群众，为巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴提供坚实的民生保障。