近日，熊儿寨乡政务服务大厅发生了一件暖心事儿，工作人员以高效服务和贴心关怀，帮助一位老人解决养老助残卡使用难题，获得老人和家属的高度赞扬。

当天，一位老大爷神色焦急地来到乡政务服务大厅，向工作人员求助，称自己的养老助残卡突然无法使用，无法正常购物，给自己的生活带来极大不便。工作人员一边耐心安抚老人情绪，一边迅速行动，多方联系相关部门，积极查找问题根源。经初步沟通了解，该问题可能与银行账户相关。

为尽快帮老人解决问题，工作人员主动提出陪同大爷前往银行办理相关业务。一路上，工作人员贴心搀扶老人，耐心解答老人的疑问，缓解老人的焦虑情绪。到达银行后，工作人员协助老人与银行工作人员沟通，详细说明情况，陪同老人完成各项手续办理。经过多方努力，老人的养老助残卡最终恢复正常使用。

拿到恢复正常的养老助残卡，大爷脸上露出了开心的笑容，紧紧握着工作人员的手，激动地说：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办了!”

此次事件是熊儿寨乡政务服务大厅践行“以人民为中心”服务理念的生动缩影。一直以来，乡大厅始终聚焦群众“急难愁盼”问题，持续优化服务流程，提升服务水平，特别是针对老年人群体，推出了一系列暖心服务举措，如“一对一”帮办代办、优先办理、上门服务等，切实解决老年人办事难点，让政务服务更有温度。

下一步，熊儿寨乡政务服务大厅将继续秉持“为民、便民、利民”宗旨，不断创新服务方式，提升服务效能，以更优质、更高效、更贴心的服务，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。