近日，观岭家园社区接到居民反映，称小区楼前充电桩多次出现故障，影响日常充电与正常出行。了解情况后，社区工作人员第一时间联系充电桩运营企业，协同与居民面对面沟通，全面收集居民在充电过程中遇到的具体问题，为精准解决故障打好基础。

经社区积极协调，维修人员在假期及时抵达现场，针对居民反映的故障点位进行了系统排查和全面维护，有效解决了充电桩无法正常使用的问题。为进一步防范类似问题复发，避免影响居民日常充电，社区工作人员全程跟进，督促维修人员对园区内7个点位、共140个充电口逐一开展安全检查，及时更换老化部件，彻底消除安全隐患。

接下来，社区将持续完善“居民报修—隐患检查—整改落实”工作机制，发挥微网格作用，做到快速响应、全程跟踪、闭环处理，切实解决群众充电难题，保障出行便利，提高居民满意度和幸福感。