海淀区上地街道深入社区督导解决供暖问题
来源：海淀区文明办
时间：2021-11-11冬季供暖事关千家万户，是重要的民生实事。为切实做好居民安全供暖工作，保障供暖工作正常运行，海淀区上地街道积极行动，充分调动社区、业委会（物管会）工作力量，夯实供暖服务企业主体责任，深入楼院和居民家中，开展供暖设备安全隐患排查、走访工作，认真摸排安全隐患，及时协调处置问题，努力做到让群众安全过冬、温暖过冬。
为切实解决居民问题诉求，当好群众贴心人，11月8日下午，海淀区上地街道城市管理办公室相关负责人到博雅西园社区督导供暖公司冬季供暖服务保障工作。城管办负责人带领社区书记、物业经理到小区锅炉房实地查看供暖情况，随后带领供暖公司相关负责人随机到居民家中查看室内温度达标情况。
实地查看中，城管办负责人详细询问居民室内各个时段温度情况，对居民问题进行答疑解惑，同时要求供暖公司针对居民反映问题做好记录，盯紧反映问题，不间断安排合适时间对居民供热中出现的问题进行答疑，做好相应检修保障工作。在随机抽查的三户居民家中，三户家庭室内温度均在18度以上，维持在21度左右。
最后城管办负责人针对居民反映问题对博雅西园供暖单位——华征元烁公司相关负责人进行约谈督促，要求提高服务意识，完善供热管理；站在居民角度看问题、尽职责，供暖过程中要科学合理安排岗位人员，常态化对小区供暖进行排查检修，积极与社区做好沟通合作，畅通与居民交流渠道，多措并举实现“供热亲情服务”和“精细化管理”，保障好居民生活质量。
（责任编辑：张旭敏）
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