丰台区花乡街道天伦锦城社区接诉即办解民忧
来源：丰台区文明办
时间：2021-11-09近日，丰台区花乡街道天伦锦城社区接到居民刘先生的诉求件，反映家里正在装修，却发现雨水倒灌入屋内，希望得到及时处理。接件后，天伦锦城社区立刻安排工作人员和金润隆物业人员赶赴居民家中查看情况。原来，因为刘先生家窗外的雨水管破裂，才导致雨水倒灌现象。
为早日解决刘先生家漏雨的问题，社区立即联系物业孙经理进行协商。经多方协调，最终决定由开发商安排工人对损坏的雨水管进行更换。
确定解决方案后，物业立即协调开发商开展换管工作，第二天一大早，开发商便安排四名工人去购买雨水管线及相应配件，并租用一辆起重机，对损坏的雨水管线进行施工，历时两天，终于把这根损坏的雨水管线更换完毕，解决了居民刘先生的烦心事。整个过程，社区多次到现场进行安全检查和督导，确保施工安全。刘先生对天伦锦城社区将居民事情放心上的举措表示感谢，对物业人员的高效率解民忧的行为给予了肯定。
花乡街道各社区村注重发挥基层党组织作用，畅通与物业的沟通协调机制，联动处理居民关注的热点、焦点问题，尽最大努力解民忧。随着《北京市接诉即办工作条例》的实施，花乡街道将进一步深入学习落实条例要求，切实做到“民有所呼、我有所应”。
（责任编辑：刘畅）
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