聚焦办结率 提升满意率——五里坨街道召开“接诉即办”工作推进会
来源：石景山区文明办
时间：2021-11-18为全面落实市、区接诉即办相关工作要求，切实提高市民诉求办结率和满意率，五里坨街道于11月1日下午，再次召开“接诉即办”工作推进会。街道处级领导班子、街道市民热线专班、各部室负责人、各社区书记参加会议。
会上，街道市民热线专班负责人通报了本月12345热线办理情况、存在的问题，并针对如何进一步提高市民诉求办结率提出意见建议。随后街道办事处主任齐升指出：要调动物业力量，用好“吹哨报到”机制,在处理问题上形成合力；要加强学习，“走出去”引入好的经验做法，从未诉先办、欲诉先办上下功夫，力求小事不出社区，大事不出街道；要注重细节，做到“三个好”，提升回访率、满意率。
最后，街道党工委书记王国利强调：“接诉即办”重视程度还要再加强，在“办结”上持续发力。一是向前一步，压实责任，网格领导要每日关注工单情况，确认是否存在分管社区工单诉求，协同社区解决重点、难点诉求；二是全力攻坚，多措并举，相关部室、社区要挨个梳理未办结工单，对知晓诉求人的工单问题寻求办法，力求办结；三是完善机制，强化力度，街道将结合实际情况，尽快对“接诉即办”相关工作体制机制进行再完善、再强化，提高工作水平。
（责任编辑：王宇静）
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