11月8日，区委书记常卫主持召开我区“接诉即办”工作调度会。区领导李新、田利跃、齐春利、李金克、王晓东、张利军、李先侠、王其志、申键、王智勇、尹圆参加会议。

　　会议听取了近期“接诉即办”工作开展情况、排名末位的街道和部门工作情况的汇报。

　　会议强调：“接诉即办”工作是“送上门”的群众工作，最能检验各级干部的为民情怀和工作作风。全区各单位要继续保持干劲，一单接着一单办，在提高原始解决率上下功夫，切实解决好人民群众的操心事烦心事揪心事。

　　会议要求：

　　一是要进一步强化体制机制，提高办理效能。各单位要把“接诉即办”作为主责主业和日常重点工作，主要领导亲自抓、亲自管，坚持每日调度，切实发挥专班机制作用。坚持落实区领导包片包点责任制，以上率下、加强沟通、协调联动、推动落实。区级专班要剖析高发、共性问题背后的短板弱项，努力从源头上解决问题。各单位“接诉即办”领导小组及专班建设负责人要敢于担责，做到“问题不过夜”，通过“接诉即办”工作改善提升干部队伍面貌和作风。街道社区要结合群众需求，理顺职责关系，做到精准“吹哨”。部门要发挥专班建设负责人作用，让了解问题来龙去脉、法规政策的干部带着方案“报到”。各级各部门各单位要坚决落实首办责任制，在提高社会治理能力和完善治理体系上下功夫，向前一步、形成合力，全力以赴提升“三率”成绩，把“接诉即办”工作做深做实做好。

　　二是要进一步加强工作调度，解决共性难题。“接诉即办”工作到了爬坡过坎的关键阶段，要做好打“持久战”的准备，坚持以人民为中心的发展思想，把“接诉即办”工作作为“为民办实事”的主渠道主抓手，加强部门和街道条块联动、合力攻坚，用好民生大数据，实现从解决一个诉求到推动解决一类问题。关于社会办学类问题，市场监管局和教委要拿出管用措施，合力予以解决。关于“幼有所育”得分低的问题，要依托“双减”政策落实，加强校外培训机构规范管理，严肃查处违规培训机构。关于住房质量类问题，住建专班要牵头做好工作统筹，对新建楼盘和老旧小区加强监管、主动治理。关于房屋修缮类问题，住建委、城管委要会同各街道建立汛期高发问题点位台账，制定详细方案，确保明年汛期到来前全部解决到位。关于施工扰民类问题，住建委要督促施工单位提前与属地街道对接，优化施工流程，及时告知居民项目和工期，城管专班加强施工全过程监督，街道、社区和执法人员现场督促，确保整改落实到位。关于电动车充电问题，街道要做好群众解释工作，加快充电桩建设进度，保障施工质量和安全，严查违规停放电动车行为。

　　三是要关注季节性问题，做到“未诉先办”。从“接诉即办”到“未诉先办”是基层治理体系和治理能力的重要升级，要理顺“接诉即办”工作机制，建立高效体系机制，解决难点高频问题，为全年工作目标完成打下坚实基础。各单位要做好统筹调度，科学分配力量，推动“接诉即办”向“未诉先办”、主动治理转变。关于极端严寒天气，各单位要提前做好工作，属地街道做好监管预警，职能部门及时响应，避免爆发集中性诉求。关于冬季空气污染，要加强冬奥会环境保障工作，抓住冬奥契机，解决一类城市环境问题。关于疫情防控诉求，相关街道和部门要把群众生活服务保障工作做到位，及时解疑释惑，避免产生舆情。关于疫苗接种，要做好疫苗接种组织工作，防止出现新的诉求。