来源:石景山区创城办
时间:2021-11-2311月8日,区委书记常卫主持召开我区“接诉即办”工作调度会。区领导李新、田利跃、齐春利、李金克、王晓东、张利军、李先侠、王其志、申键、王智勇、尹圆参加会议。
会议听取了近期“接诉即办”工作开展情况、排名末位的街道和部门工作情况的汇报。
会议强调:“接诉即办”工作是“送上门”的群众工作,最能检验各级干部的为民情怀和工作作风。全区各单位要继续保持干劲,一单接着一单办,在提高原始解决率上下功夫,切实解决好人民群众的操心事烦心事揪心事。
会议要求:
一是要进一步强化体制机制,提高办理效能。各单位要把“接诉即办”作为主责主业和日常重点工作,主要领导亲自抓、亲自管,坚持每日调度,切实发挥专班机制作用。坚持落实区领导包片包点责任制,以上率下、加强沟通、协调联动、推动落实。区级专班要剖析高发、共性问题背后的短板弱项,努力从源头上解决问题。各单位“接诉即办”领导小组及专班建设负责人要敢于担责,做到“问题不过夜”,通过“接诉即办”工作改善提升干部队伍面貌和作风。街道社区要结合群众需求,理顺职责关系,做到精准“吹哨”。部门要发挥专班建设负责人作用,让了解问题来龙去脉、法规政策的干部带着方案“报到”。各级各部门各单位要坚决落实首办责任制,在提高社会治理能力和完善治理体系上下功夫,向前一步、形成合力,全力以赴提升“三率”成绩,把“接诉即办”工作做深做实做好。
二是要进一步加强工作调度,解决共性难题。“接诉即办”工作到了爬坡过坎的关键阶段,要做好打“持久战”的准备,坚持以人民为中心的发展思想,把“接诉即办”工作作为“为民办实事”的主渠道主抓手,加强部门和街道条块联动、合力攻坚,用好民生大数据,实现从解决一个诉求到推动解决一类问题。关于社会办学类问题,市场监管局和教委要拿出管用措施,合力予以解决。关于“幼有所育”得分低的问题,要依托“双减”政策落实,加强校外培训机构规范管理,严肃查处违规培训机构。关于住房质量类问题,住建专班要牵头做好工作统筹,对新建楼盘和老旧小区加强监管、主动治理。关于房屋修缮类问题,住建委、城管委要会同各街道建立汛期高发问题点位台账,制定详细方案,确保明年汛期到来前全部解决到位。关于施工扰民类问题,住建委要督促施工单位提前与属地街道对接,优化施工流程,及时告知居民项目和工期,城管专班加强施工全过程监督,街道、社区和执法人员现场督促,确保整改落实到位。关于电动车充电问题,街道要做好群众解释工作,加快充电桩建设进度,保障施工质量和安全,严查违规停放电动车行为。
三是要关注季节性问题,做到“未诉先办”。从“接诉即办”到“未诉先办”是基层治理体系和治理能力的重要升级,要理顺“接诉即办”工作机制,建立高效体系机制,解决难点高频问题,为全年工作目标完成打下坚实基础。各单位要做好统筹调度,科学分配力量,推动“接诉即办”向“未诉先办”、主动治理转变。关于极端严寒天气,各单位要提前做好工作,属地街道做好监管预警,职能部门及时响应,避免爆发集中性诉求。关于冬季空气污染,要加强冬奥会环境保障工作,抓住冬奥契机,解决一类城市环境问题。关于疫情防控诉求,相关街道和部门要把群众生活服务保障工作做到位,及时解疑释惑,避免产生舆情。关于疫苗接种,要做好疫苗接种组织工作,防止出现新的诉求。