《北京市物业管理条例》（下称《条例》）实施一年多以来，延庆区将《条例》落实融入全区发展大局，把全区66个住宅小区和25家物业公司都纳入物业管理“三率”考核，构建起党建引领社区治理框架下的物业管理体系，工作成效显著。今年6月至10月，延庆区物业管理接诉即办“三率”成绩连续5个月全市第一。

　　“我们小区的隐患终于解决了，我们在这住着也放心了。”香水园街道兴运嘉园社区居民高兴地说。此前，兴运嘉园社区部分楼栋存在消防系统瘫痪问题，并被列入北京市重大消防挂账隐患台账。但由于维修所需资金巨大、街道和物业公司无力承担，问题一直没有得到解决。

　　去年年底，香水园街道启动“吹哨报到”机制，区住建委、消防救援支队等行业管理部门迅速介入工作，搭建起了居民、社区、物业等多方协商议事平台，商讨问题解决的方法和途径。针对该问题涉及主体多、维修资金巨大等难点，区住建委发挥物业专班统筹协调作用，协同消防救援支队、街道、相关产权单位、业委会、开发公司及物业企业多次召开协调会，聘请专业机构对隐患点位进行评估，制定整改方案，商定维修资金筹集办法。在此期间，区住建委、街道居委会通过反复做工作，用法、理、情说服各方业主，完成了责任划分工作。为了加强维修资金的监管，物业公司和商业业主建立了资金共管账户，由各方共同监管，并通过竞争性磋商的方式确定施工单位，消除业主疑虑。

　　9月25日，兴运嘉园社区商业楼地下3层的消防系统全部更换完成，困扰兴运嘉园社区3年多的消防隐患问题终于得到了解决。

　　兴运嘉园社区消防隐患问题解决的背后，是延庆区相关部门为深入推进物业管理各项措施落实所做出的努力。在推进物业管理提质增效的过程中，延庆区不断创新工作方法，陆续建立了多个常态化工作机制，完善各项措施，取得了显著成效。

　　在物业管理乱象治理方面，延庆区建立“一周一执法”工作机制，聚焦“接诉即办”反映的物业管理类突出问题，区相关执法部门联合开展专项整治。今年1月至11月，全区共开展执法922项次，约谈物业企业70余次，行政处罚472起，罚款19.81万元，有效地推动了物业管理综合执法进小区，规范了物业各方主体行为。

　　在小区综合治理方面，延庆区建立“一月一考核”制度。从“三率”、社区执法、“接诉即办”、居民满意度和物业合同履约五个维度对各街道（乡镇）物业管理工作进行考核，将考核结果在全区范围内统一排名，并建立“红黑榜”，向社会公布，接受社会监督。同时，考核结果作为年度物业考核奖励资金下发的参考，计入企业信用评价体系，作为企业承接或续签物业合同的参考。今年以来，延庆区先后完成4轮物业考核，全区平均分由2020年的76.98分提至2021年的85.99分，同比提升11.70%。

　　此外，延庆区还将“我为群众办实事”与“接诉即办”“每月一题”相结合，明确目标，主动服务，集中开展房屋漏雨、下水道堵塞等物业突出问题专项治理，排查全区66个住宅小区的2508栋楼，提前完成房屋漏雨点维修826处，修复率达到了100%。检查雨漏管10694根，更换721根，清掏雨箅子6325个，实现解决居民漏雨问题的全覆盖。全年新安装汽车公共充电桩205个、电动自行车充电桩接口6124个，高频共性问题治理效果明显，形成主管单位、居委会、物业的三级联动，有效降低了投诉率。（延庆报）

（责任编辑：刘畅）