门头沟区人保局“一竿子到底”服务获民赞
来源：门头沟区文明办
时间：2022-02-07 近日，门头沟区人保局公服中心接到姚先生12345诉求，咨询个人档案建档和转档的问题。
公服中心流动人员人事档案管理部工作人员接到诉求后立即联系当事人了解情况。经了解，姚先生的爱人为外地进京建档人员，想要了解自己档案情况，如建好计划将档案调往工作单位。
公服中心工作人员了解市民具体诉求后，主动作为、向前一步，及时与相关部门、单位沟通，掌握当事人档案建立情况，并积极学习、了解档案调动相关事宜。经与人力资源综合管理部查询，目前当事人档案已经建立信息反馈到了永定镇社保所；随后公服中心工作人员与永定镇社保所工作人员进行沟通协调，并将所有办理流程和所需材料详实告知当事人，积极指导进行业务办理工作。
在区人保局工作人员的耐心指导下，姚先生和爱人在永定镇社保所办理提档后，顺利在区社保大厅办理了档案提档手续，当事人对区人保局“一竿子到底”的服务态度和细致耐心的工作表示由衷的感谢。
（责任编辑：吴杉杉）
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