察民意、解民忧 海淀区曙光街道接诉即办进行时（图）
来源：海淀区文明办
时间：2022-02-14“接诉即办”是促进民生服务的重要举措和创新机制。海淀区曙光街道扎实推进接诉即办工作不放松，主要领导亲抓亲管，严格落实市、区两级工作要求，将12345市民服务热线作为“哨声源”，努力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，在服务群众中践行初心使命。
2月7日，街道纪工委书记赵际良与办事处副主任夏卓姝就市民热线反映的诉求进行了商讨，研判案件解决方式。
办事处副主任夏卓姝对近期接诉即办案件进行了调度，认真梳理案件流转及办理疑难点，要求转派案件做到精准派单、提升办理实效。
民有所呼：近期有市民反映辖区远大路两侧有多辆废旧电动车，积满尘土、锈迹斑斑，很久无人骑行使用，严重影响其他电动车停放，希望相关部门帮助清理。
我有所应：街道相关办公室接诉后第一时间前往现场，核实情况属实后根据电动车车牌查找车主信息，劝导可以联系上的车主尽快清理车辆；对于多方寻找无法联系到车主的车辆，工作人员立即安排应急队伍对其进行了清理，腾出位置供其他电动车正常停放。目前，该处“僵尸”电动车已清理完毕，反映人对处理结果表示满意。
“民有所呼，我有所应”。下一步，曙光街道将继续坚持党建引领，以实际行动践行接诉即办，把群众的诉求当重点，不断提高市民服务热线工作水平，切实做到“单单有回应，件件有反馈”，提升群众诉求响应率、解决率、满意率。
（责任编辑：王健恩）
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