“您点开海淀卫生监督所的微信公众号，在服务里面有一个许可预约登记，您可以网上申请。”3月11日，在海淀区政务服务中心的区卫生健康监督所服务窗口，卫生健康监督员正在为前来办理卫生行政许可的群众办理相关手续。与此同时，还为办事群众指导操作线上申请流程。 

　　近年来，区卫生健康监督所不断优化流程，减材料、减环节、压时限，并推出卫生行政审批工作“一站式”、“打包式”服务，有效提升了政务服务工作质量与实效，极大方便了办事群众。 

　　区卫生健康监督所许可受理科科长关静子介绍：“首先，我们针对群众办事痛点，提供‘预先现场指导服务’，对企业进行‘一对一’专业辅导。在前期帮助企业对经营场所进行规范，减少了企业后续返工整改的麻烦。其次，我们围绕新办放射诊疗许可证的办事难点，通过不定期进行全事项流程培训和办理体验，发放告知单等‘办事大礼包’，对涉及的多个办理事项进行一次性告知。” 

　　据了解，为了将卫生行政许可工作做实做细，区卫生健康监督所将“线上”渠道与“线下”办理充分结合，开通了绿色审批通道，让群众办理少跑路、更舒心。 

　　受新冠疫情影响，有些企业走一般许可流程存在各种各样的困难。“我们主动担当作为，可通过视频连线，对卫生现场进行指导，对部分许可材料实行容错容缺受理，同时拓宽申请渠道，企业可通过电话预约后邮寄材料的方式或者通过‘海淀通’APP、海淀卫生监督公众号实现‘掌上办’‘在线办’。”关静子介绍。 

　　值得一提的是，区卫生健康监督所还通过“政务开放日”等，对于新设置放射诊疗医疗机构的办事难点等问题进行培训，让企业体验办事的便捷流程，确保放射单位能够依法执业。 

　　在日前区政务服务窗口行业2021年度“窗口服务十佳”评选中，区卫生健康监督所的卫生许可“一站打包”全线流程温暖民心项目，荣获“十佳创新服务案例”称号并获得表彰。 

　　下一步，区卫生健康监督所在卫生行政许可工作中，将坚持打造有温度的政务服务窗口，坚持以良好的精神面貌服务办事群众，急群众所急、想群众所需，用责任和担当让群众更暖心、办事更方便。 

（责任编辑：王健恩）