怀柔区政务服务中心农业局窗口四项创新服务“暖人心”
来源：怀柔区文明办
时间：2019-01-072018年，为大力提升行政效能，切实发挥政务服务在优化营商环境中的服务保障作用，怀柔区政务服务中心农业局窗口以便民服务为理念，以快捷办理政务服务事项为职责，采取四项举措，完善窗口建设，全力推进便民、高效、暖心服务。
一是农业局窗口开设“绿色通道”让您安心回家过年。针对外出务工农机驾驶员务工期间回怀证照审核、换证不便问题，开通了2018年便利外出务工农机驾驶员春节回家过年审核、换证绿色通道。该通道对外出务工农机驾驶员凡是2018年2月至2018年4月到期的拖拉机及联合收割机驾驶证审核和换证不受月度限制。
二是对即将期满需要续批换证的办事人实施电话温情提示。为避免农业审批证照持有者证照期满遗忘审核更换，造成过期作废带来的不便。截止到2018年12月底，窗口累计为796位办事人提供温情提示服务。
三是针对拖拉机驾驶员体检在怀柔医院、怀柔中医医院等城区医院办理不便问题，窗口积极与雁栖卫生院沟通协调以“增加医疗服务项目，优化怀柔营商环境”为出发点，在雁栖卫生院全科门诊开设了拖拉机驾驶员体检项目，截止至2018年12月底，共为70名拖拉机驾驶员提供了就近体检服务。
四是推出“双十，一催告”服务。“双十”是指，对于需要现场勘查、审核的行政审批事项，窗口实行受理做好各项手续后，最迟十分钟之内通知业务办理部门；业务部门现场勘查、审核及领导审批完毕交付窗口后，窗口十分钟之内制作行政许可决定书、证照并告知申办人。一催告是指，窗口对于业务部门在办理时限到期2个工作日前进行一次催促告知，以免事项办理超期。
截止到2018年12月30日，农业局窗口累计办理政务服务事项2031件，接待咨询3000余人。
（责任编辑：张东霞）
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