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通州区漷县镇积极部署12345市民服务热线工作

来源：通州区文明办

　　漷县镇高度重视12345市民服务热线工作，2019年共组织召开了12次会议对市民热线问题进行了研究部署，并在全镇支部书记、包村干部选举工作大会上2次对市民热线工作进行了部署并提出了要求。优化处置流程，建立完善的考核制度，提高办事效率，形成日总结、周通报、月分析的工作模式。建立快速响应机制，确保7x24小时值守，制定“漷县镇12345市民热线‘接诉即办’制度”，及时完成事件的办理及回复。制定“漷县镇机关干部下村接访、约访制度”，聆听群众诉求，帮助群众解决实际问题，尽可能将问题解决在萌芽状态。

（责任编辑：张东霞）

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