通州区梨园镇建立三个机制做好“接诉即办”工作
来源：通州区文明办
时间：2019-02-22一是分级联动机制。明确网格指挥中心是热线问题办理“中枢”，镇二级班子成员承担热线问题办理的分管职责，各部门指定专人与网格指挥中心对接，对于分管工作的诉求问题“接诉即办”，做到不积件、不超期。二是快速反应机制。开展热线业务指导和系统办理培训热线7×24小时专人值守，将“2小时内响应市民、3天内办结问题”压缩至“1小时内响应市民，2天内办结问题”。三是长效管理机制。实行日报、周报信息汇总通报制度。定期对接办问题进行梳理、分析、总结，并及时向所属社区居委会和村队反馈。加强督办考评管理，做到件件有专人派、专人督、专人回。
（责任编辑：张东霞）
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