海淀区西三旗街道召开接诉即办工作领导现场电话回访会议
来源：海淀区文明办
时间：2019-05-08自海淀区西三旗街道开展“接诉即办”工作以来，立行立改，有一件办一件，全心全意解决好人民群众的诉求。5月6日下午，西三旗街道组织召开西三旗街道接诉即办工作领导现场电话回访会。街道办事处主任曹玉明、武装部部长王凤鸣及城市服务管理指挥分中心、城管科、城管分队、社区建设科、城市运行中心、综治部的负责人员及相关社区的工作人员参加会议，现场给群众回电，了解和沟通诉求解决效果。
会上，首先由街道城市服务管理指挥分中心科长王晞介绍目前“接诉即办”工作的现状及遇到的重难点问题。接下来，各科室、社区针对各自的问题现场向反映人进行了回复，对未解决案件进行了回访，反映人表示满意。之后，各个部门就“接诉即办”问题进行了讨论交流，共同协商解决案件。
最后，办事处主任曹玉明就会议进行了总结发言，一要高度重视接诉即办工作，注重日常防控及案件前期处置；二要求工作中倾听群众呼声，了解问题导向，促进整改提升，将群众的诉求当做自己的事情来处理，化被动接诉为主动作为；三要对各类型案件进行分析研究，高发案件9种类型，分类别进行了安排部署，确保“接诉即办”工作的进行。
（责任编辑：张东霞）
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