通州：坚持群众诉求就是哨声 建立服务群众响应机制
来源：通州区文明办
时间：2019-04-29永顺镇积极探索城市精细化管理模式，建设“永顺镇综合服务管理指挥平台”，通过微信、便民服务站、现场采集等六个渠道倾听民声、收集民意，接诉即办。
日前，在潞苑中路北侧，记者看到一条长约2.1公里，宽约21米的道路上，停满了私家车。不仅道路两旁毫无缝隙，就连机动车道上也是堵得水泄不通。
附近居民告诉记者：“这个交通情况肯定是混乱呗！怎么停都有，不是一辆两辆都是这么乱，它捞到哪停哪，这不乱停嘛！早晨自行车都没发走，带着孩子都没法走。”
接到群众诉求后，永顺镇蕙兰美居片区网格巡查员对群众反应的问题进行实地检查，并对问题进行上报。接到网格巡查员的反馈后，永顺镇政府相关部门对问题产生的原因进行研判，对整治方案进行梳理，既保证问题的解决又不制造新的矛盾。
永顺镇交通安全委员会工作人员石树太说：“我们协调交通队对这条路进行先贴条告知，告知他们让他们把（车）挪走，限期一个礼拜。一个礼拜以后我们再协调交通队进行处罚，三天之后两边的道路如果还有车辆，就进行清除。”
为了畅通民意渠道，提升解决居民诉求的质量，永顺镇开通“永顺民声”微信公众号，居民可通过平台进行投诉与建议。同时永顺镇将全镇148个网格划分为7大片区，每个片区融入5支执法力量，接诉即办，做到发现问题就地解决。另外，在镇域内显著位置设置90个便民服务站，工作人员全天在岗，让居民不出家门口就能得到解决，做到见面立马办；除此之外，永顺镇坚持每天召开调度会，听取当日问题征集及案件处置情况，做到日报会商。切实解决居民的身边事，打通抓落实的最后一公里，办好群众家门口的事。
（责任编辑：张东霞）
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