北京市海淀区新时代文明实践中心以“传播新思想、引领新风尚、服务新居住、筑梦新生活”为宗旨，以做“社区好邻居”、共建美好社区为出发点，以“六有”标准统筹优质社会公益资源，打造“友邻志愿驿站”，构建点多面广、功能完备的志愿服务“15 分钟服务圈”，把文明“送”到群众门口、“种”在群众心头。

2020 年5 月起，北京市海淀区新时代文明实践中心牵头整合贝壳找房志愿服务队、便利蜂志愿队、超市发志愿队的网络技术和社区门店资源，打造标准化、规范化、制度化的“友邻志愿驿站”，构建点多面广、功能完备的志愿服务“15 分钟服务圈”，实现“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”。

坚持“六有”建设标准。在海淀区新时代文明实践中心的指导下，以海淀区220 家链家门店为主阵地，成立由贝壳找房党委领导， 公益、产品、技术、市场、店面管理等多部门共商协管的机制。按照有服务设施、有服务制度、有服务项 目、有志愿 者、有服务记录、有宣传推广的“六有”标准，统一牌匾和志愿服务项目标识，建立“友邻志愿驿站”。海淀区对志愿服务项目给予经费支持，贝壳找房将项目纳入“贝壳共益社区”计划予以资金扶持，并对优秀志愿者、优秀“友邻志愿驿站”进行表彰，发放贝壳币，确保项目有组织、有保障、可持续。

“友邻志愿驿站”开展疫情防控、垃圾分类等志愿服务活动

贝壳找房志愿服务队

设立常态化志愿服务项目。“友邻志愿驿站”志愿者全部在“志愿北京”平台注册。利用贝壳找房的网络技术和门店优势，设立“新思想加油站”、志愿服务岗、志愿者之家等功能区，打造垃圾分类、“小贝壳 大梦想”、“数字反哺”等志愿服务项目。所有驿站均向居民群众免费提供饮水、应急针线、应急药箱、应急充电、收取快递等服务。

推动社区、驿站合作共建。“友邻志愿驿站”接受辖区新时代文明实践所、站的统筹指导，实践所、站与驿站资源共享、密切合作。“友邻志愿驿站”每月至少参与一次街道、社区新时代文明实践志愿服务活动。新冠疫情期间，“友邻志愿驿站”志愿者第一时间冲在疫情防控前线，向一线服务岗捐赠太阳伞、应急防护箱、饮用水等防疫物资，为社区居民提供买菜、买药、送快递等志愿服务。

经过标准化、规范化、制度化建设，各“友邻志愿驿站”充分发挥了志愿者在新时代文明实践中的示范引领作用，让社区居民享受到家门口的特色化志愿服务，感受到“社区好邻居”的贴心与温暖。“友邻志愿驿站”志愿服务项目被人民网、千龙网、《北京日报》等媒体广泛报道。

（推荐单位：北京市海淀区）