怀柔区政务服务管理局认真落实责任，提高便民惠民优质服务，践行社会主义核心价值观，以实际行动积极推进创城工作。

服务“不打烊”。“办证总也没时间，平时工作忙，不好请假，这事一直拖着也没办”这话说出了很多办事人的心声，为充分满足企业和群众错峰办事需求，区政务服务中心自2020年起即为办事人提供早晚延时办、午间不间断、周六预约办延时服务。持续深化24小时自助服务区服务功能，构建“全天候服务”体系，真正做到服务“不打烊”，切实解决企业群众工作时间没空办、休息时间没处办的堵点难点问题。

创城“不止步”。怀柔区政务服务管理局细化责任、明确标准，提升服务质量。精准宣传，利用墙体、LED屏、公众号、政府网站等平台加大创城宣传，营造浓厚氛围;深化“互联网+政务服务”，完善“在线导办”服务制度，在窗口设置营商环境二维码，办事人拿起手机扫一扫，即可轻松了解最新政策;通过早训晚结、线上线下考核等多种方式确保综窗工作人员熟练掌握业务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，不断提升服务水平，将创城工作常态化。

文明城区创建只有起点，没有终点。下一步，区政务服务管理局将不断总结工作经验，创新服务方式，助力全国文明城区创建工作。