一直以来，用心、用情、用力解决好群众身边的急难愁盼问题，都是建南社区追求的工作目标和工作原则。

育才胡同小区是始建于90年代的老旧小区，前不久，10号楼一居民来电称下水道时常出现堵塞，并因家中总是无人，几次因下水道堵塞未发现而对楼下住户造成损害，严重影响了邻里关系，同时还表示自己几次找过疏通管道师傅疏通，但总是疏通不久后又再次堵塞，居民深受其扰，希望居委会能想办法帮忙彻底解决一下。

专业判别解民疑

社区工作人员获悉情况后，为了能将问题彻底解决，立即联系专业的管道疏通公司一同去现场对该问题成因进行分析判断，发现主管道因多年使用已导致管道内污垢堆积过厚无法疏通，化粪池连接处井内因落石等杂物掉落造成堵塞使污物全部堆积干化，不在有排污功能，多方面的问题最终致使居民管道问题频发，要想让问题得到彻底解决必须更换主管道并清掏检查井对连接管道进行全面高压清洗。

可是较多的工序和管道更换产生了较高的费用，如果让该户居民承担难免会增添太多负担。

民主协商解民难

为此社区迅速组织该楼居民召开民情协商会，共同协商疏通更换排污管道方案和筹款方案，但是在筹款方面还是有些居民不认可，不愿意出钱疏通。随后在社区工作人员劝导和共同协商下，形成居委会摊一点，疏通公司让一点，群众少摊点的筹款方案，使得此次疏通工作有了一致同意的民意基础，用团结缓解了个人的压力。

快速响应解民愁

居民同意后社区工作人员立即组织维修师傅到现场进行维修更换，经过一上午清淤清洗更换等一系列工作，让干涸的管道再次奔涌起来，去向该去之处，看到堵塞的下水管终于疏通，10号楼的居民们也露出了满意的笑容，多年的烦恼也一散而空，纷纷表示此次多亏了社区的重视和快速响应，帮我们解决了一个大麻烦。居委会工作人员也表示在公共管道问题上只要我们静下心来，善于倾听，将心比心，讲清楚道理就能让社区更加和谐，也能更快地解决问题。