为进一步推动接诉即办工作做细、做实，切实、有效提高群众诉求的解决率、满意率，1月5日，房山区阎村镇召开2024年接诉即办工作部署会。镇主要领导、机关各科室、双管单位负责人及各村(社区)党组织书记参加会议。

会上，对2023年阎村镇接诉即办整体工作进行了通报和分析，指出了当前工作存在的问题，并对2024年接诉即办工作提出了具体要求，部分村(社区)和科室负责同志进行了经验分享和表态发言。

要充分认识接诉即办工作的重要意义，坚持党建引领，高位推动，从讲政治的高度，深刻认识做好接诉即办工作的重要意义，切实增强做好接诉即办工作的责任感和紧迫感，用心、用情、用力做好送上门的群众工作。要直面问题，主动联系群众，做到见人、见面、见事，深入沟通，分类梳理、解析群众诉求，深刻剖析工作中的问题及原因。坚持问题导向，勇于正视问题，精准靶向发力，有态度、有速度、有温度、有力度地提高办单质量，力争做到未诉先办。要严肃工作作风，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，急群众所急，想群众所想，真抓实干担当作为，切实把群众诉求解决到位，群众疑虑解释到位。杜绝不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题，疏通群众痛点、堵点、难点，全面提升“接诉即办”工作效能。