近日，燕山地区社会化退休人员曾女士将一面印着“尽职尽责、服务为民、无私奉献、细致贴心”的锦旗送到了燕山人保分局药费组工作人员手中，以感谢药费组工作人员对其细心、耐心地解答与帮助。

据了解，曾女士因长期在外地生活，在北京也无亲属居住，每年都会将全年的药费单据邮寄回燕山进行手工报销。但在本年度的报销核查过程中，工作人员发现其部分单据有缺失的情况，随即药费组工作人员电话联系曾女士，协助其整理缺失的材料清单，同时联系当地医院补开缺失的凭证明细。

事情虽小，但曾女士一直对此事念念不忘，此次特意将锦旗邮寄到工作人员手中，表达了自己的感激之情。

锦旗虽轻，情意尤重。承载的是群众对工作人员的肯定，也是对窗口单位服务的认可，燕山人保分局也将继续秉持职责，努力为居民提供更好的服务。