近日，有居民为房山区窦店镇便民服务中心保障房办公室送来“尽职尽责解民忧，优质服务暖人心”的锦旗，表达对工作人员的感激与赞扬。这面承载着居民真挚谢意的锦旗背后，藏着一个温暖的故事。原来是区住建委推送公租补贴复核家庭名单后，窦店镇第一时间联系相关家庭参与复核。一位居民于4月中旬前来递交保障房年审材料，在初审环节，工作人员敏锐发现该家庭因收入提高，补贴档次需变更。面对这一情况，工作人员没有丝毫耽搁，立即告知申请人所需的变更材料，协助其重新核定档次，确保申请流程顺利推进。

在整个处理过程中，窦店镇工作人员始终以耐心、细心、贴心的服务态度，为申请家庭答疑解惑、处理难题。一面锦旗，承载的不仅是居民的谢意，更是对窦店镇工作的充分肯定。

这份全心全意为居民服务的心意，赢得了居民的高度认可。下一步，窦店镇将持续深化 “以民为本” 的服务理念，提升工作人员业务能力与服务水平。同时，加强与居民的沟通交流，及时了解居民需求，主动发现并解决各类问题，用更高效、更贴心的服务，切实为居民排忧解难，为构建和谐宜居的美好家园不懈努力。