向阳街道富燕二区居委会始终将“接诉即办”视为民生服务的“试金石”。近日，社区携手物业及街道相关科室，迅速应对并妥善处理了一起居民家中漏水事件，高效协作，切实解决了群众的急难愁盼问题。

快速响应，织密“联动网”

7月15日凌晨4点，居委会接到居民求助：“楼上漏水，导致我家客厅和卧室积水严重，家具也被浸泡。”居委会迅速启动“接诉即办”响应机制，在30分钟内联合物业维修队和街道科室工作人员赶赴现场。工作人员第一时间进行查看，初步判断漏水点可能位于楼上住户的卫生间管道。然而，楼上住户正值外出旅游，无法及时返回，协调开门事宜因此成为一大难题。

居委会迅速启动“三级联动”机制：一方面紧急联系物业关闭单元总水阀以减少损失并及时通知单元住户，另一方面同步联络楼上住户，并协调街道科室安排专业维修师傅随时待命。经过多方协作，楼上住户授权居委会进行开锁;物业立即安排保洁人员处理积水，维修师傅迅速排查并解决漏水问题。目前，积水已彻底清理干净。从接到投诉到问题解决，整个过程仅耗时6小时。

精准处置，筑牢“保障墙”

漏水问题虽看似微小，但若处理不当，极易引发邻里间的矛盾。针对此类民生诉求，富燕二区采取了“居委会统筹协调、物业具体实施、街道提供指导”的联动机制，使得“接诉即办”的工作模式不仅局限于“解决单一问题”，更拓展至“预防同类问题”，通过快速响应和切实有效的措施，筑牢了民生保障的坚实防线。

民心所盼，服务所向

如今，富燕二区将漏水处理的宝贵经验扩展至水管堵塞、电路故障等民生琐事，通过“小事快办、难事联办”的工作机制，让居民切实感受到“家”的温馨。民生无小事，枝叶总关情。富燕二区以实打实的行动有力证明：只要将居民的“急难愁盼”问题时刻放在心上、紧紧抓在手上，就能通过贴心服务织密民生保障网，让幸福在居民家门口不断升级。