入夜的北京寒风刺骨，一位老人拖着沉重的行李从北京清河站步履蹒跚出站。此时正在值守的志愿者陶宝荣快步上前，接过行李，轻声说道：“大爷，我来帮您。”老人感激地点头致谢：“太感谢了!”这一幕，只是站区工作人员和志愿者们在寒潮中用心守护旅客的缩影。

2月6日至7日，北京迎来了入冬以来最强冷空气，在寒潮蓝色预警和大风黄色预警下，返京大客流与寒潮天气不期而遇。北京清河站站区的工作人员、志愿者却用爱与坚守共同筑起了一道抵御寒潮的“温暖防线”，让一幕幕暖心故事不断上演，让这座现代化的交通枢纽成为寒冬中的“温暖港湾”。

“暖宝宝”让暖流涌心间

“阿姨，给您贴个暖宝宝吧，天儿太冷了!”7日上午10点，清河站出站口，身披“青年文明号”绶带的王海洁，正热情地为一位老年旅客贴上暖宝宝。老人紧紧握住王海洁的手，连声道谢：“谢谢你啊，姑娘，真是太贴心了!”

面对寒潮天气，清河站办提前部署，在网约车接驳区等重点区域设置了“便民角”，免费为旅客提供暖宝宝、热水等御寒物品。站区随处可见“旅客身边人”的身影，他们为老幼病残孕等重点旅客提供贴心服务，并充分利用应急帮扶车协助有需要的旅客搬运行李，在寒风中打造“最美进京第一印象”。

2月7日晚10点，清河站西广场，寒风凛冽，气温已降至零下10摄氏度。在网约车候车点，站区工作人员王涛正忙着为旅客指路。

“您好，网约车是在这里等吗?”一位拖着行李箱的女士焦急地询问。“是的，您在这里等就行，车来了我会提醒您。”王涛一边回答，一边递上一片暖贴，“天冷，您拿着暖暖手。”

不远处，一位男士正焦急地摆弄着手机。王涛见状，主动上前询问，得知对方手机因低温自动关机，无法联系网约车司机。王涛立即拿出随身携带的移动电源，帮助旅客解了燃眉之急。

“真是太感谢了!这么冷的天，你们还在这里为我们提供服务，心里暖暖的。”旅客李先生感激地说。

寒夜虽冷，但“旅客身边人”的热情服务，温暖着每一位旅客的回家路。据了解，为应对春运期间客流高峰和低温天气，市重点站区管委会清河站办加强夜间服务保障力量，为旅客提供指路咨询、应急充电、暖贴发放等服务。截至目前，已累计服务旅客1000余人次。

24小时值守只为旅客平安之旅

除了为旅客提供温暖服务，清河站办还高度重视寒潮天气下的安全保障工作。组织专人对站区的户外广告、牌匾标识的安全牢固性进行地毯式检查，对潜在风险点进行逐一排查，确保经得起大风考验。用脚步丈量站区每一个角落，用负责的态度仔细查看每一处细节，日行两万步，已然成了他们检查工作的常态。

“我们重点检查了广告牌的固定螺丝是否松动，牌匾标识的连接处是否牢固。”清河站地区执法大队的执法人员介绍，“对于发现的问题，我们立即进行整改，确保万无一失。”

此外，还对节日景观设施进行了全面检查，确保大风天气下的稳固性。同时，组织人员对铁路沿线进行飘飞物隐患排查，对围栏围挡等进行进一步加固，全力保障清河站区及铁路沿线的安全稳定。并坚持24小时值守随时做好应急处置工作，维护电梯、照明设备正常运转，发挥站区“隐性”服务保障工作。

“看到他们的身影，我心里特别踏实”

“一路上看到站区工作人员和志愿者们的身影，我心里就特别踏实。”当天晚上，准备乘坐高铁回老家的旅客刘女士说道：“他们不仅为我们提供了温暖的服务，还时刻关注着我们的安全，真的很感动。”

寒潮虽然来势汹汹，但清河站区的温暖故事却让人倍感温馨。工作人员的坚守、志愿者的奉献，共同汇聚成一股暖流，驱散了冬日的严寒。

“我们只是做了应该做的，希望每一位旅客都能平安出行，温暖回家。”志愿者陶宝荣朴实的话语，道出了所有站区人的心声。

寒潮的影响趋于结束，但清河站的温暖故事还在持续发生。这座现代化的交通枢纽，不仅承载着南来北往的旅客，更传递着人与人之间的温暖与关爱。