上午10点，快递员王小杰轻刷社区门禁卡，“滴”的一声，闸机应声而开。他走进海淀区曙光街道上河村社区暖“新”驿站，接上一杯温水，目光在南门口设置的社区俯瞰图上快速定位，随即推着装满快递的小车轻快地出发了。“现在送单像回家一样方便!”王小杰的感慨，源于上河村社区创新打造的党建引领“六个友好”体系——通过环境、设施、信息、服务、人际、共治六大维度，让80名骑手从“服务对象”变身社区治理“合伙人”。

10平方米暖“新”驿站“小而全”

在上河村社区党委打造的暖“新”驿站里，原木色桌椅、全天供应的饮用水、应急医药、党建书籍和杂志……构建了一方温暖天地。照片墙上，“因为有你，所以精彩”的标语下，定格着骑手参与“曙光街道党群阵地@你”“冬季送温暖”“社区清洁日”等活动的温暖瞬间。

“我们社区占地面积约4.9万平方米，14栋楼里住着2300多位居民，每天的服务订单量约500单。过去，骑手们常遇进门难、找路难、休息难等困境，于是，社区党委、居委会、业委会、物业联合新就业群体代表，依托‘六方合伙人’机制，在小区南门业主之家设立了暖‘新’驿站。别看这个驿站只有10多平方米，但‘麻雀虽小，五脏俱全’。”上河村社区党委书记付丽霞介绍：“除了有读书区和休息区，雨伞、雨披、打气筒也常备着，门口就是洗手间，就想让骑手们在忙碌间隙真能歇口气、解个乏。”

“上回送餐着急把手划破了，多亏驿站有药箱，做了紧急处理。”外卖员汪会忠是暖“新”驿站的常客，“社区还给安排了专属车位，并做了分区，南门外西侧归外卖，东南侧归快递，真的太方便了。”上河村社区党委副书记宋钒繁补充道，“除此之外，我们还在门口显著位置设置了社区俯瞰图，详细标注了各楼栋、道路等信息，帮助骑手们快速熟悉社区布局，合理规划配送路线，提高配送效率。”

车轮上的“能量补给站”来救急

“付姐，我来充电。”午后，外卖员李超走进居委会院内的充电车棚。“以前经常看到骑手推着没电的车在社区门口走，看着都着急。”付丽霞回忆道。为此，社区党委积极协调党建协调委员会成员单位鲁艺房地产公司，在居委会院内车棚增设了电动自行车充电桩。“首批装了3组充电口，同时能给6辆车充电。现在骑手充电时还能在驿站休息，一举两得。”付丽霞说。

正说着，李超走过来：“付姐，我来单子了，先走了!我刚写了张‘心愿单'，看您能不能猜中哪张是我的。”他笑着指了指驿站里的“心愿收集箱”。付丽霞打开箱子，里面五颜六色的便签纸写满了建议：“社区花园浇水地面容易滑”“一区东侧小路地砖破损，希望能修一下”“小区路灯有些昏暗，希望能再亮一些”……“这小箱子可以说是社区的‘民情直通车’，你看这个‘驿站能不能准备打气筒’的愿望，就是之前一位骑手写的，我们看到后立即就添置了。这里面还有一些是居民写给我们的，可以说，我们的2300余位居民与80多名骑手都是咱社区治理的‘合伙人’”。付丽霞骄傲地说。

“我们还专门为快递‘小哥’开通了高级权限，他们手里的门禁卡不仅可以进入南门，更能直达所有楼栋任意楼层。”付丽霞指着正在刷卡进入3号楼的王小杰说道。社区采用智能门禁系统，但这对快递员送货反而不便。居民也反映，白天只有老人在家中，大件商品搬不动。于是，社区积极联动业委会、物业，为顺丰等物流公司固定配送人员开通权限，并制定了身份信息备案等安全措施。“给骑手们开通门禁权限既是便利，也是信任。而骑手们也以行动回馈：自发维护驿站卫生、顺手帮居民丢垃圾、上报安全隐患……他们成了社区最敏锐的‘眼睛’。”付丽霞说。

“流动网格员”成为治理帮手

涓涓暖意在服务细节中流淌，微小改变也在双向奔赴里逐渐绽放。“这是您上个季度的志愿服务积分，能换抽纸、毛巾。”在社区居委会的“积分超市”里，工作人员正在为新就业群体兑换物品。“我们的‘积分超市’是采用爱心时间银行的存储模式，将志愿服务时间转化为相应的积分，并可以兑换一些生活用品。”社区专职党务王青介绍。“最初兑换服务主要面向社区居民，随着新就业群体不断参与社区志愿服务，成为真正的‘自家人’，我们自然也将他们纳入了进来。”

“阿姨，垃圾我给您顺手带下去。”“你先别着急走，喝口水，这天太热了。”“叔，您这太沉了，我给您拎过去。”“谢谢，正好我买的小西瓜，你一会儿拿一个走。”……如今，这些温暖的对话已成为上河村社区的日常风景，悄然形成的“新型邻里关系”，也正在重新定义现代社区的治理生态。

而更深层的变革体现在机制创新。“上周有骑手上报二区1号楼东侧地面脏污，半小时就处理完毕。”付丽霞展示着“上河问题随手拍”微信群，里面有不少骑手们上传的路面破损、楼道堆物等隐患信息。

在“六方合伙人”机制的推动下，上河村社区党委提出了邀请新就业群体参与到社区治理中来，让他们成为社区“眼睛”和“耳朵”的新思路，并设立了“上河问题随手拍”微信群，鼓励大家在送件过程中发现社区问题及时上报。“可以说新就业群体就是我们社区聘请的‘流动网格员’，这样的机制也实现了他们从‘服务对象’到‘治理帮手’的转变，实现共建共享美好社区。”付丽霞说。

从环境友好的暖“新”驿站、设施友好的电动自行车充电桩，到信息友好的社区俯瞰图、服务友好的“积分超市”，再到人际友好的志愿服务活动、共治友好的“流动网格员”——上河村社区以“六个友好”理念织就了一张精密细致的暖心服务网，形成了覆盖新就业群体全工作场景的“友好服务清单”，更将实践提炼为可复制的“友好准则”，为破解超大城市基层治理难题提供了鲜活的“上河方案”。