7月8日，接到市民通过12345反映的问题后，海淀区领导带领各相关部门立即行动，第一时间赶赴现场核查情况，商量具体方案，解决群众诉求。

彩钢板房即查即拆

羊坊店中心小学学生家长扈先生反映，学校操场东侧有几间彩钢板搭建的平房，怀疑是违建且存在安全隐患。

经羊坊店街道核实，该建筑用于存放学生体育器材，确未取得规划许可，属于违法建设。羊坊店街道办事处副主任康晓峰表示：“这些泡沫彩钢板结构的房屋不仅属于违建，还存在消防隐患。我们立即启动应急程序，制定了拆除方案。”

下午2时，施工队即进场作业。在现场，在挖掘机的轰鸣声中，彩钢板房被有序拆除。为减少施工影响，工作人员同步采取洒水降尘措施。

“没想到反映的问题当天就解决了，这下我们做家长的就放心多了!”扈先生站在操场旁连连称赞。据街道工作人员介绍，拆除后的空地将被规划为绿化用地，进一步改善校园环境。

儿童滑梯当天即安装

在甘家口街道主语家园1号楼前，居民赵女士展示了手机里存着的旧滑梯照片：“今年1月就拆了，孩子天天问什么时候能玩。”

原来，小区内原有的儿童滑梯因年久失修，存在安全隐患被拆除，但新滑梯迟迟未能安装。“根据《海淀区全民健身场地设施建设与管理办法》，健身器材更换需要按照申请、审批、配置安装的程序，流程较长。”甘家口街道社区建设办公室科长曾蕊解释。

甘家口街道党工委副书记赵明明现场办公，协调区体育局加快审批，并调拨了一套新滑梯。现场，新滑梯组件已运抵小区，工人正进行组装。

“明天就能带孩子来玩滑梯了!”赵女士难掩兴奋。此外，破损的地胶也将一并修复，确保儿童活动区安全。

低洼路段一周内修复完成

“一到下雨，小区门口就成了‘小河’，得蹚水回家。”北太平庄街道红联东村社区文慧园北路甲六号院居民吴女士反映，中国银行东侧小路长期困扰居民出行。

北太平庄街道迅速响应。街道城市管理办公室科长褚福龙现场勘查后表示：“该路段因缺少雨箅子导致排水不畅，我们决定新增排水设施，打通被堵塞的雨水井管线，将积水引入市政管网。”

施工方案明确后，工程队当场开始作业。面对居民“能否在汛期前完工”的询问，施工人员给出肯定答复：“一周内保证解决!”“街道还将建立定期清淤机制，确保排水系统长效运行。”褚福龙补充道。

枯树枝“秒”处理

“咔嚓——”下午4时，中关村街道北里13号楼西侧，园林工人手持锯子几下发力，一根碗口粗的枯枝应声而落。

“早上买菜路过时发现的，就打了12345热线，没想到下午就来人了。”居民李女士说，这棵槐树的两根枯枝正好悬在公厕上方，随时有断裂风险。

接到居民反映后，区领导带队到现场查看情况。“我们接到投诉后，立即调派绿化队处置。街道还开发了‘关芯行动’系统，居民拍照上传问题，我们马上就能处理。”中关村街道市民诉求处置中心主任汪明进介绍。

在现场，专业工人攀上树干进行修剪作业，地面人员则通过牵引绳引导断枝缓缓落地，确保行人安全。施工区域周边拉上了警戒线，提醒过往居民绕行。

下午5时许，随着最后一截枯枝被清理完毕，这处安全隐患得到消除，路过的居民纷纷竖起大拇指。

20年老活动场即将“焕新”

“这些地砖缺损严重，孩子玩耍时很容易绊倒。”曙光街道观山园小区居民王女士反映了小区南侧绿地地面坑洼问题，希望维修活动场所地面。

据了解，这片建成于20年前的活动场地归属复杂——土地属金源鸿大房地产开发公司代征绿地，现由世纪颐和物业代管。面对居民的维修诉求，物业经理显得有些为难：“维修资金确实存在困难。”

曙光街道党工委书记胡宏宇在实地调研后当即作出决定：“不能因为权属问题让居民的生活品质打折扣!”街道现场启动了“社区治理合伙人”机制，采用“街道出料、物业出力”的方式，预计两周内就能完成场地翻新。当天，施工队伍已进场，崭新的活动场地指日可待。