“以前买菜走几分钟就到，现在要绕大老远，对我们这些腿脚不便的老人来说太困难了。”不久前，海淀区曙光街道世纪城东区社区远大园六区的居民陷入了一场“买菜慌”——小区西门唯一的菜店突然关停。这对于老年人和行动不便的居民来说，日常生活受到很大影响。世纪城东区社区党委以党建引领为核心，依托“大家商量着办”议事协商机制，通过“协商聚力+便民直通”的基层治理创新实践，跑出了为民服务的“加速度”。

曙光街道世纪城东区社区是一个拥有2402户居民、7700名常住人口的大型社区。社区内远大园六区西门的菜店辐射周边多个小区，原本是附近居民日常采买的重要场所。它的关停，让原本只需步行几分钟的简单购物，变成了不少居民，特别是老年人和行动不便群体日常生活中的一大难题。

面对这一紧迫的民生问题，世纪城东区社区党委第一时间组织力量深入走访调研，面对面倾听居民诉求。“在充分了解民意的基础上，我们依托党建引领基层治理‘大家商量着办’议事协商机制，接连召开了多次‘菜点’设立专项协商会，邀请居民代表、物业公司、业委会等各方坐在一起想办法，很快就达成了初步方案，在社区中心花园设立一个临时‘菜点’，先解燃眉之急。”世纪城东区社区党委书记曹丽岩介绍。

然而，临时“菜点”刚一运行，新的矛盾随之而来：占用公共活动空间引发了晨练居民不满;部分居民担忧影响社区品质形象并带来安全隐患。面对这一情况，世纪城东区社区党委果断按下“暂停键”，并迅速将议题聚焦到“如何在便利买菜与保障公共空间、环境安全之间找到平衡”上，再次启动协商程序。“经过充分讨论，大家献计献策，形成了新共识。”曹丽岩说，“短期内，协调距离社区外约500米的市民活动中心作为过渡点位，填补空档期;长期则由世纪城东区社区党委牵头，请示曙光街道、城管部门，争取在社区外围合适空地审批设立规范化的固定便民点，实现‘零距离’服务与‘规范管理’的平衡。”。

在推动协商落地的同时，世纪城东区社区党委还积极寻求更优解，联动区商务局、曙光街道便民服务中心、曙光街道市场监管所等多方力量，召开“菜篮子”专项工作会议并成立项目组。经过深入论证和实地调研，一个创新方案浮出水面：引进“社区便民直通车”，采取错峰、定点的方式在社区外围提供售卖服务。

“我们对供应商进行了严格筛选，并同步与街道便民服务中心紧密合作，紧锣密鼓地开展了两次试运营。”曹丽岩说道。试运营的成功不仅验证了“社区便民直通车”项目的可行性，更收集到居民宝贵的“金点子”。“当时就有居民提出‘要是能网上下单就更方便了’，于是我们立即在试运营基础上优化了方案。”曹丽岩展示手机界面，“我们采用了‘线下+线上’双轨运营模式，线下，每周固定两天在社区外围点位服务，精准满足居民日常采购需求;线上则建立了订菜沟通群，通过这种‘互联网+’的创新方式，实实在在地打通便民服务的‘最后一公里’。”

“不仅菜品新鲜，价格还实惠!”“现在买菜再也不用走很远的路了!”“手机上点一点，下午菜就送到家，真是方便我们大家伙儿!”随着“社区便民直通车”的正式开通，新鲜蔬菜、水果、禽蛋等各类食材被直接送到社区大门口，真正兑现了便捷服务到居民家门口的承诺。

“‘社区便民直通车’不仅送来了新鲜菜，更‘通’进了居民心坎里，跑出了社区治理的‘新路子’。”曹丽岩深有感触地表示。这场由“小菜篮”引发的治理实践，通过精准锚定民生需求靶心、创新协商议事机制、构建长效服务生态，不仅让治理智慧“涌出来”、让幸福指数“涨起来”、让民生工程“活起来”，更推动社区治理从单点服务向多领域延伸，为居民绘就出“家门口美好生活”的新图景。