当大多数人与家人团聚、共享团圆时,有一群人穿行在街头巷尾、楼宇之间。他们送去的,不只是包裹,更是期待与温暖。顺丰速运快递员陈鸿森,就是这群人中的普通一员。在他负责的海淀街道光大西园及周边社区,居民们早已习惯他那份认真与可靠。今年春节期间,他更用一次出自职业本能的果断行动,诠释了什么是“流动的平安守护者”。

派送路上的“安全眼”

常年奔走于社区之间,让陈鸿森对居民、楼栋、出入人员的常态有了敏锐的“肌肉记忆”。在他眼中,保障包裹安全与维护社区安全,是“服务”这枚硬币的两面——只有环境安稳,送达的温暖才能真正落地。正是这种把安全刻进职业习惯的意识,让他成为派送路上的“平安眼”。

2月18日,大年初二,快递员陈鸿森如常穿梭于小区派送快递。刚完成一户上门送件,转身准备前往下一站时,职业本能让他多留意了一眼:小区西门外,一名男子神色慌张,手中拿的包裹,正是他刚刚送达的那一件。陈鸿森立刻上前质问道:“这是你的快递吗?你是几号楼的住户?”一连串追问下,男子面露怯色。陈鸿森迅速大声呼喊社区保安,并与赶来的保安一同将盗窃嫌疑人控制住。整个过程干脆利落,未打乱派送节奏,却成功阻止了一起盗窃行为。

移动的“平安探头”

陈鸿森能迅速成为有效“卫士”,背后是海淀街道顶层设计的强力支撑。街道启动的“全域友好行动”,将这些熟悉楼宇社情、流动频率高的新就业群体纳入社区治理体系,聘请他们担任“社区副楼长”,使他们从“路过者”正式成为社区的“共建者”。

此外,在全部32个社区,均建立了包含社区工作者、物业人员与新就业群体在内的实时沟通群。当“小哥”们在走街串巷中发现如消防通道堵塞、可疑人员徘徊、公共设施损坏等安全隐患,可第一时间拍照、定位并在群内反馈。这相当于为社区安装了大量移动的、智能的“平安探头”。

协同处置,形成工作闭环。社区和街道工作人员担任“调度中枢”,在接到“卫士”反馈后,立即根据事件性质,启动“社区吹哨,部门报到”机制,将问题精准联动给公安、城管、消防等相应职能部门进行专业处置。