“在这里，我们实实在在感受到了家的温暖。”近日，在全新升级的海淀区上地街道顺丰万集空间工会驿站里，一位快递小哥感慨道。

　　随着各项功能优化全面完成，这座覆盖辖区3500余名一线派送员的“专属补给站”，正以精准的硬件配套、前置的权益保障和贴心的应急举措，生动展现了上地街道总工会对新就业群体全方位的守护。

　　驿站焕新 服务贴心

　　顺丰万集空间工会驿站位于中关村软件园，是顺丰上地片区总部，也是周边外卖小哥的集聚地。上地街道通过深入一线调研，将服务“布局”到小哥们的日常工作中。

　　走进升级后的驿站，贴心细节随处可见：门前无障碍台阶平整宽敞，两侧设有圆桌和靠背椅，方便快递小哥随时歇脚;室内读书角、饮水机、雨伞、雨衣、方便面等生活用品一应俱全，新增的共享矿泉水柜扫码即可免费领取，实现“随取随走，不耽误赶路”。员工休息室里，微波炉整齐排列，保障小哥随时吃上热饭;饮水机全天候供应冷热水，满足补水需求;柔软的沙发与实用桌椅兼顾休息与停留。多处充电插座与图书角，让小哥能在配送间隙放松身心。

　　“现在吃热饭、喝水、充电在驿站站点里全解决了。”一位正在休息的快递小哥正在用微波炉热饭，“你看，这些设施都是按照我们的节奏来的，太暖心了。”

　　权益保障 应急暖心

　　硬件升级体现“温度”，软件服务则解决“后顾之忧”。今年2月，北京顺丰速运有限公司海淀区新就业形态劳动争议一站式调解中心在驿站正式揭牌，将劳动争议调解端口前移至小哥每日工作场景中。

　　全国劳动模范、北京顺丰速运有限公司海淀一线基层片区负责人、党支部书记王俊超对此感触颇深：“以前员工遇到劳资纠纷、工伤认定等问题，往往不知道该找哪个部门。现在调解中心就设在驿站里，工会把专业力量送到了我们身边。员工跟我说，现在感觉有人‘撑腰’了。”据悉，上地街道总工会不仅帮助建立调解机制，还定期组织法律培训，从源头预防矛盾。

　　工会服务的效能，在特殊时期更显成色。去年“双十一”大促期间，面对快递业务量激增、小哥高强度运转的考验，上地街道总工会联合北京顺丰工会创新推出了“工会移动厨房”，定时定点为忙碌的快递小哥免费供应热餐。

　　“‘双十一’那几天，我们基本上从早跑到晚，根本没时间吃饭。”一位顺丰快递员回忆道，“没想到工会直接把‘厨房’搬到了站点门口，热乎乎的饭菜递到手里，那一口吃下去，心里真暖。”

　　上地街道总工会相关负责人表示，“移动厨房”并非一次性活动，而是工会应急响应机制的组成部分。“我们的目标是让服务跟着需求走，不管是‘双十一’还是高温、雨雪等极端天气，工会都要确保关怀不缺位。”

　　走访解忧 归属安心

　　王俊超介绍，工会的服务体现在方方面面。他举例说，站点门口原本有台阶、道路狭窄，卡车进不来，大件快递装卸十分不便。上地街道总工会了解后，经过多方协调，不仅增设了无障碍通道，还拓宽了路面，实现了货物快速装车，一改过去门前拥堵的局促局面。

　　如今，顺丰万集空间站点的工会驿站已不仅是一个物理空间，更成为新就业群体与工会之间的情感纽带。高温天能避暑，下雨天能躲雨，遇到难题时则是诉求表达的“第一窗口”。王俊超坦言，员工心态明显变化：“以前大家觉得这里就是一个工作的地方，是‘过客’，现在有了驿站和工会的持续关怀，这里更像是温暖的大家庭。”

　　上地街道总工会相关负责人表示：“我们将持续用心用情服务好每一位新就业形态劳动者，让‘奔跑的心’有处安放，让工会驿站真正成为大家的温馨港湾。”