2026 年 “五一” 假期，颐和园景区客流攀升、游人如织。海淀区青龙桥地区义务指路队、青之光巾帼志愿服务队以暖心服务守护游园秩序、温情帮扶八方游客，成为颐和园外一道最美文明风景线。节日期间，两支志愿服务团队472 人次投身一线志愿服务，累计服务时长1888 工时。

　　主动靠前值守 全力保障游览秩序

　　面对假期大客流压力，志愿者们驻守颐和园东宫门、北宫门、新建宫门等关键点位，主动加强值守，耐心疏导人流、引导游客有序入园，全力保障景区游览安全顺畅。

　　每日早八点尚未到正式上岗时间，景区旅游团便已密集抵达，出入口人流交错拥挤。志愿者周玲、卫建杰主动提前到岗，靠前疏导分流，快速维护现场通行秩序;志愿者张建军坚守岗位，耐心劝导携带滑板车游客前往指定区域规范存放，积极倡导文明游园新风。

　　榜样示范引领 默默奉献彰显担当

　　骨干志愿者杨波始终以身作则、率先垂范。自加入志愿服务团队以来，无论是否轮到值班，他始终坚持每日早八点前抵达志愿岗亭，提前备好饮用水，协助完成岗前筹备工作。上岗前主动在售票点位协助游客线上购票，细致解答各类咨询，周到暖心的服务赢得全体队员一致好评。

　　青春志愿同行 学子绽放时代风采

　　北京科技大学、中央财经大学、北京工商大学、北京北植农学院等高校青年学子，主动放弃假期休闲时光，积极加入青龙桥街道志愿服务队伍。在老志愿者的带领下，青年志愿者们热情周到、耐心细致，用心服务中外游客，用实际行动绽放青春志愿力量。

　　少年勇挑重担 小小骨干传递温情

　　团队最小志愿者骨干卢润升，假期全程坚守服务一线。主动帮助游客线上购票，哪里客流繁忙就主动奔赴哪里支援。带岗值守期间认真负责、遇事敢担当，踏实肯干的表现得到队员们的一致好评。

　　巾帼暖心护航 柔性服务守护温情

　　颐和园北宫门值守现场，海淀青之光巾帼志愿服务队以温柔坚守传递暖心力量。志愿者们充分发挥细心贴心优势，主动引导推送童车、轮椅的游客绕行北如意门平坦路段，贴心守护特殊群体游客出行安全。

　　志愿服务途中暖心瞬间不断涌现，巾帼志愿者林玉香在岗值守时，细心发现一名小男孩独自徘徊、神情焦急，确认孩子与母亲走失后，第一时间将孩子交由带班骨干队员张凤君协助联系家人。母子顺利团聚后，家属连连向热心志愿者表达诚挚谢意。

　　奉献、友爱、互助、进步。这个五一假期，青龙桥街道志愿服务队伍用坚守诠释责任，用温情温暖游客，一幕幕暖心瞬间、一次次无私付出，生动诠释了新时代志愿服务精神。

　　志愿薪火永相传，文明新风浸润青龙桥。下一步，青龙桥街道将不断壮大志愿服务队伍、擦亮志愿服务品牌，以常态化志愿服务涵养文明风尚，为建设活力、底蕴、幸福青龙桥持续注入志愿服务力量。