每日穿梭海淀区西三旗街巷楼宇，以车轮丈量城市烟火，用坚守践行职业初心。从异乡奔波的外卖骑手，成长为属地志愿服务骨干，美团骑手程志伟历经八载风雨坚守、四年暖心奉献，扎根基层、主动作为，以凡人善举传递城市温度，以赤诚担当践行社会责任，成为海淀区新就业群体融入属地、共建共治的生动典范。

八年坚守平凡岗位淬炼实干底色

来自河南的程志伟，已在西三旗街道外卖配送一线坚守近八年。2017年7月，程志伟正式成为美团骑手，此前从事驻店配送的三年里，他凭借踏实肯干多次获评优秀员工，十余本荣誉证书，珍藏着他一路的汗水与坚守。多年来，他每日清晨上岗、深夜收工，日均工作时长超14小时，风雨无阻坚守配送岗位，用心守护每一份订单。

“干服务行业，就得学会包容，多从自己身上找原因。也曾有过疲惫退缩的念头，但既然选择了这份职业，就要扛起责任、坚持到底。”程志伟常以此自勉。秉持朴素的职业信念，他耐心服务群众、妥善处置突发情况，常年保持服务零纠纷、高好评的良好口碑，以默默坚守擦亮平凡岗位的责任底色。

举手之劳化身街巷平安“移动探头”

2021年，程志伟与属地党群服务中心的结缘，开启了他参与基层治理的蜕变之路。一次配送途中，他发现G6辅路与西小口路连接处井盖断裂、大半悬空，存在极大道路通行安全隐患，极易引发人车坠落事故。他当即找来硬纸壳围挡警示过往车辆行人，并通过照片定位的方式，第一时间向公元99党群服务中心上报隐患，相关隐患仅用两三个小时便完成整改，程志伟也成为街道首位通过“随手拍”报送道路问题的外卖骑手。

高效的处置闭环，让街道充分看到骑手群体全域巡街、熟稔街巷路况的独特优势。“我们以此为契机成立‘旗小帮志愿服务队’，搭建专属联络群，建立起随手发现、及时上报、高效处置、闭环整改的隐患处置机制，充分激活新就业群体基层治理活力，程志伟是最早参与的骨干骑手，带动了一大批同行投身志愿工作。”西三旗街道北京高校大学生创业园党总支书记陈一新告诉记者。

深耕街巷、履职尽责，程志伟始终留心辖区安全隐患。去年，他在悦秀路与四拨子北路骑行时，及时发现路面深坑，该路段紧邻三所学校，是校车和师生通行要道。他不顾个人配送损失，第一时间上报险情，助力街道快速抢修、规避了校车通行风险。

“那个位置是校车必经之路，一旦发生意外后果不堪设想。庆幸自己及时上报，隐患很快被消除，心里十分踏实。咱跑单图的就是个平安，路上安全，大家出行才方便。”程志伟坦言。

四年间，他累计上报各类安全线索187起，积极参与志愿服务，日常拾金不昧、热心公益，获评街道“最美小哥”。目前，他已递交入党申请书，进入党员培养考察阶段，主动以先锋姿态带动更多骑手参与基层治理。

双向奔赴温情关怀凝聚家园归属感

长期以来，西三旗街道党群服务中心持续关爱新就业群体，夏送清凉、冬送温暖，用心用情为外卖骑手纾困解忧。2025年冬季大雪天气，工作人员顶风冒雪在多个驿站，为奔波在岗的骑手送去热姜汤、防寒护具，贴心举动让程志伟深受触动。

“平台只会发送注意安全的文字提示，而党群工作人员真正把我们放在心上，冒着大雪为我们送温暖、叮嘱我们注意安全，雪中暖心的场景让我至今难忘。”程志伟说道。

近年来，辖区城市驿站从最初2个扩至95个，全域覆盖社区及沿街路段，免费为新就业群体提供充电、饮水、应急药品等便民服务。常态化公益体检、心理疏导等暖心服务持续落地。“我在西三旗打拼多年，街道和党群给予我太多关怀，这里早已是我的第二故乡。我会继续当好街巷平安的‘移动眼睛’，守护好我们共同的家园。”程志伟坚定地说。

凭借突出的奉献表现，程志伟成为“旗小帮志愿服务队”核心骨干。他主动担当、积极作为，用实际行动诠释新就业群体的社会责任。“志伟是我们服务队的骨干力量，以他为榜样，越来越多骑手主动加入治理队伍。他们熟悉街巷细节、排查隐患精准高效，充分证明新就业群体不是城市过客，而是共建家园的主人翁。”陈一新评价道。

四年蜕变成长，程志伟完成了从被动接受服务到主动奉献社会的身份转变。在西三旗街道，许多外卖骑手如他一般，既是城市烟火的传递者，更是基层治理的参与者、正能量的传播者。